《汽车客运站安全生产规范》中，三不进站和五不出站指什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《汽车客运站安全生产规范》中，三不进站和五不出站指什么？

【◆参考答案◆】：汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员、车辆进行严格检查，确保"三不进站""五不出站"。三不进站是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。五不出站是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经审核签字不出站。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 汽车客运站的功能有哪些？

【◆参考答案◆】：
具有旅客运输组织、车辆运行组织、旅客集散、中转换乘、多式联运、通讯信息、综合服务等功能。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客运站服务工作的具体含义指什么？其中服务态度的内容具体有哪些？

【◆参考答案◆】：服务工作是汽车客运站服务人员的思想、态度、语言、仪表、技巧及服务方式、服务项目的总和。服务态度具体包括：（1）要树立旅客至上、服务第一的服务宗旨；（2）要表现出真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致的服务表情；（3）要体现出姿态端庄、主动周到、举止大方、谈吐得体的服务举止。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票厅标志有哪些？

【◆参考答案◆】：
①里程票价表；
②班次时刻表；
③火车、轮船、飞机时刻表；
④营运线路图；
⑤售票窗口、告示牌；
⑥日历牌；
⑦时钟；
⑧禁运、限运物品宣传图；
⑨公告牌；
⑩小件寄存须知；
⑾行包托运须知；
⑿旅客意见簿。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 行车时刻表是使客运工作（）现实化的依据。
A．具体化
B．抽象化
C．科学化
D．计划化

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 车辆安检员检验车辆的质量要求是什么？

【◆参考答案◆】：
⑴检查全面、认真细致；
⑵查排隐患、技术熟练；
⑶记录准确、处理及时。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站收费规则»中，对站务费收取有何规定？

【◆参考答案◆】：客运站具备站级标准规定的设施和设备，为旅客提供候车休息、治安保卫、安全检查、发布信息等基本客运服务并实行微机售票额，可按每人次再客票内向旅客收取旅客服务费一、二级客运站客票面额高于8元得，每人次收取1元；客票面额高于3元的、低于8元（含8元）的，每人次收起0.7元；客票面额低于3元（含3元）的每人次收取0.3元；三级客运站每人次0.3元；三级以下客运站不得收取旅客站务费。站务费作为构成票价的一项成本因素，不得在客票在外向旅客另行收取。客运站不得另行向旅客收取微机挤开费、X光行包安检费，空调费和入厕费等。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 报班审查内容：车辆行驶证、驾驶证、从业资格证、客运标志牌和（）是否齐全有效。
A．驾驶员上岗证
B．道路运输证
C．健康证
D．工作证

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是利用弹性系数预测客运量和旅客周转量。
A．增长率预测法
B．乘车系数法
C．产值系数发
D．弹性系数法

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务标志有哪些要求？

【◆参考答案◆】：①售票厅、候车厅、问事处、行包托运处和车场等标志齐全； ②标志明显、字迹清楚； ③图表、指示牌悬挂醒目； ④方向牌排列有序、服从车站工艺流程。