平常信件大多通过信箱、信筒收寄，收寄人员应根据开箱（），按时开取邮件。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 平常信件大多通过信箱、信筒收寄，收寄人员应根据开箱（），按时开取邮件。
A．时间
B．班次
C．顺序
D．频次

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 台湾快件收件人地址中不得有（）字样。
A．中华民国
B．ROC
C．民国
D．RCO

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在营业中，营业员要明确（），建立首问负责制，迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A．用户需求
B．自身职责
C．用户身份
D．用户级别

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A．说话有笑声
B．收付款有唱声
C．给据有亲切声
D．付款有唱声

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和（）共同签证。
A．主管人员
B．封发人员
C．投递人员
D．营业人员

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 营业窗口无法投递邮件的范围（）。
A．收件人拒收邮件
B．收件人拒付应付的费用
C．保管期满收件人仍未领取
D．其他原因无法投递的

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 国内保价邮件的保价金额每件最多以人民币（）万元为限。
A．2
B．5
C．9
D．10

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 若申请撤回的特快专递邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件拣出退交（）。
A．收件人
B．寄件人
C．代收人
D．签收人

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统功能中，“支局前台日志查询”在哪个功能菜单中？（）
A．查询
B．后台管理
C．班组统计
D．查验与档案

【◆参考答案◆】：B