客运服务人员上班前最好不要吃（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 客运服务人员上班前最好不要吃（）。
A．辣椒
B．巧克力
C．黄瓜
D．韭菜

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车发生爆胎，在控制方向的情况下，采取（）制动踏板，让汽车逐渐缓慢减速，待车速降至适当时候，平稳地将汽车停住。
A．勿踩
B．轻踩
C．重踩
D．抬起

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包安全运送的标准是多少？

【◆参考答案◆】：
行包正运率达到99.9%以上，行包赔款率低于5‰。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务设备完好配套的要求是什么？

【◆参考答案◆】：①服务设备合理配置； ②定人定机持证操作； ③定期维修、运转正常； ④操作规范、安全。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «汽车客运生产规范»中，“三不进站”和“五不出站”指什么？

【◆参考答案◆】：汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员、车辆进行严格检查，确保"三不进站"和"五不出站"。"三不进站"是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。"五不出站"是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、"出站登记表"未经审核签字不出站。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 值班站长班前会的工作内容有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）组织班前会，布置当日工作要点，督促各班组召开班前会；（2）检查各岗位服务人员着装与佩带服务证章情况；（3）落实访日班次，车型变更及道路通阻情况，采取相应措施；（4）落实当班工作任务。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 微机调度的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站、票价。（2）做好开机前得例行检查，上机操作击键无误准确。（3）必须按书面指令执行班次调度计划，不得擅自合并车次、请假、报停或变更当日售票计划。（4）工作期间不得擅自离本岗位终端机。（5）做好微机运行情况的书面记录。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客运站为经营者提供的服务有哪些？

【◆参考答案◆】：客运站为经营者得服务体现在为经营者的车辆和司乘人员提供便利条件和必要的服务。主要有：司乘人员服务；车辆停放、维护；战车协议的签定、执行、终止等管理；其他服务。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 伤员上肢或小腿出血，且没有骨折和关节损伤时，可采用（）止血。
A．A.血带止血法
B．B.加压包扎止血法
C．C.屈肢加垫止血法
D．D.迫止血法

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 旅客厕所管理的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：
位置适当，标志明显，清洁卫生。