职业道德是形成企业（）形象的重要因素。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。

【◆参考答案◆】：良好

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。
A．A.3
B．B.4
C．C.5
D．D.6

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
A．依职位顺序
B．依长幼顺序
C．依顺时针方向
D．依逆时针方向

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
A．保安部
B．公安局
C．主管
D．总经理

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要（）。
A．端正挺拔
B．前倾
C．紧贴托盘
D．微微后仰

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

【◆参考答案◆】：友善

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。
A．会议材料
B．矿泉水
C．水果
D．纪念品

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳。
A．脚侧
B．脚背
C．脚尖
D．脚心

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）

【◆参考答案◆】：腹前交叉左手放在右手