国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：（）；（）；（）；（）；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：（）；（）；（）；（）；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

【◆参考答案◆】：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往北京的法院专递，重500克，邮件资费为（）。
A．40元
B．41.5元
C．21.5元
D．20元

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 除保价信函外，回执费应以邮票的形式粘贴在（）上。
A．回执片
B．邮件封面
C．清单
D．路单

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统功能中，“投递反馈处理”在哪个功能菜单中？（）
A．查询
B．后台管理
C．班组统计
D．查验与档案

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 使用表面涂抹胶水的邮票的邮件，邮局不予寄发，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（）以上的罚款。
A．3倍
B．5倍
C．10倍
D．100倍

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A．说话有笑声
B．收付款有唱声
C．给据有亲切声
D．付款有唱声

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] （）查询答复时限期满未查到汇款的，邮政企业应承担赔偿责任。
A．转帐汇款
B．电子汇款
C．邮政汇款
D．对公汇款

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 山西省简称晋省会城市设在（）。
A．石家庄
B．沈阳
C．南京
D．太原

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确