暂停变压器时间不足多长时间，暂停期间基本电费照收？超过多少天的当月基本电费按实用天数收取基本电费？暂停期满或每一日历年内

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 暂停变压器时间不足多长时间，暂停期间基本电费照收？超过多少天的当月基本电费按实用天数收取基本电费？暂停期满或每一日历年内累计暂停时间超过多长时间，不论客户是否申请恢复用电，供电企业应从其期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费？

【◆参考答案◆】：15天、15天、六个月。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 用电普查中，用电客户应准备的资料有（）。
A．自备电源许可证
B．双多路电源许可证
C．电源并网协议
D．《供用电合同》及相关协议

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
A．1个
B．3个
C．5个
D．7个

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 触电类型有哪些？

【◆参考答案◆】：触电类型包括：直接接触触电和间接接触触电。直接接触触电是指人体直接接触正常带电体的触电。有时人体靠近高压带电体，并未直接接触带电体，但因人体与带电体之间的绝缘距离较小，高压带电体对人体放电而造成触电。间接接触触电主要有两种情况：即接触电压触电和跨步电压触电。接触电压触电：人站在发生接地故障的电气设备旁，手触及已发生接地故障的电气设备，其手脚之间将产生接触电压，这时造成的触电即接触电压触电。跨步电压触电：人在接地点周围行走，其两脚之间将产生跨步电压，这时造成的触电即跨步电压触电。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户减容有何规定？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第23条规定：用户减容，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满两年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费；（2）减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年；（3）在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权。用户要求恢复用电，不再交付供电贴费；超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理；（4）在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收；（5）、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客户暂停，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：⑴、客户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。季节性用电或国家另有规定的客户，累计暂停时间可以另议；⑵、按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据客户申请暂停的日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费；⑶、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费；⑷、在暂停期限内，客户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收；⑸、按最大需量计收电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停，并遵守上述1至4项的有关规定。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？

【◆参考答案◆】：引起表响的原因有很多，主要有以下几种：k）电磁线圈或铁心松动。l）支持圆盘转动的上轴承孔过大或缺少油；m）由于装置不当导致圆盘过于接近磁钢、电磁铁或其他部件时，轻微擦盘。一般，若其响声在普通环境中离开表计1m处听不到，即可认为合格。若响声过大时，如果您使用的表计资产属于供电局，请通知供电公司客户服务中心或相关营业站；如果是您的个人资产，建议您及时拆下检修，因为一般响声较大的电能表，其使用寿命也短，误差也较大。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。
A．功率因数
B．瞬时功率因数
C．平均功率因数
D．加权平均功率因数

【◆参考答案◆】：D