营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 某项目租用了机械租赁公司的一台塔式起重机和两台施工升降机，项目部的机管员小张在管理租赁设备时，为台班结算、设备保养维修等与机械租赁公司经常发生矛盾。请你协助小张判断和解决一些问题。作业台班数不足4h按（）收取机械租赁费。
A．A.0.5台班
B．1个台班
C．不收取
D．实际台班数

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。
A．小于30毫安
B．大于30毫安
C．小于或等于30毫安
D．小于或等于60毫安

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；
A．绿色通道
B．定时上门
C．上门预约
D．约定上门

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）
A．着装整洁语言文明
B．传递迅速方便客户
C．按章办事细致认真
D．遵守纪律秉公办事

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？

【◆参考答案◆】：执行功率因数调整电费的用户，应装设能记录有功电量的有功电能表和记录感性和容性无功电量的无功电能表。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 如何进行触电急救。

【◆参考答案◆】：触电急救的要点是动作迅速，救护得法。切不可惊慌失措、束手无策。发现有人触电，首先要尽快使触电者脱离电源，然后根据触电者的情况，进行相应的救治，人触电后会出现精神麻痹、呼吸中断、心脏停止跳动等征象。若呈现昏迷不醒的状态，不应认为是死亡，而应看作是假死，并且迅速而持久地进行抢救。一般说，从触电后6分钟开始抢救者10%有良好效果，从触电后12分钟开始抢救，救活的可能性很小。由此可知，动作迅速是非常重要的。现场应用的主要急救方法是人工呼吸法和胸外心脏挤压法，任何药物不能代替人工呼吸，要慎重使用肾上腺素，肾上腺素有使停止跳动的心脏恢复跳动的作用，对于心脏有跳动的触电者不能使用。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电能损耗可分为哪几类？

【◆参考答案◆】：分为四类：1）与电流的平方成正比的电阻发热损耗：2）与电压的平方成正比的泄漏损耗：3）与电流的平方和频率成正比的介质磁化损耗；4）与电压的平方和频率成正比的介质极化损耗。除此之外，还有一类就是由于导线表面的电场强度过高，致使导体外部介质离子电离所造成的高压线路上或高压电机中可能产生的有功功率（电晕）损耗，它与导体的表面场强和空气密度等因素有关。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是接地装置？什么叫对地电压？

【◆参考答案◆】：接地装置是指与电气设备连接的接地体和接地线的总称。接地体是埋入地下并直接与大地接触的金属导体；接地线是电气设备金属外壳与接地体相连接的导体。当运行中的电气设备发生接地故障时，接地电流将通过接地线和接地体，以半球面形状向地下流散。在距离接地体越近的地方，由于半球面较小故受电阻较大，接地电流通过这里的电压降也较大，所以电位就高。反之，在远离接地体的地方，由于半球面较大，故电阻就小，所以电位就低。试验证明，在离开单根接地体或接地点20米以外的地方，球面就相当大了，实际上已没有什么电位存在，所以该处的电位已近于零。电位等于零的地方，电气上称为"地"。所谓对地电压，即电气设备发生接地故障时，接地设备的外壳、接地线、接地等于零电位点之间的电位差，称为电气设备接地时的对地电压。