国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。

【◆参考答案◆】：安全；优质；可靠；经济

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。
A．引导措施
B．管理措施
C．技术措施
D．法律措施

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌：（2）保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹，不得敞怀、将长裤卷起，不得戴墨镜。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？

【◆参考答案◆】：客户代表、装表接电、用电检查、营业抄表、营业收费、用电业扩、业扩施工、咨询服务、电力紧急服务、负荷管理等岗位工作人员。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何做好电力营销基础资料的保管工作？

【◆参考答案◆】：设立专门库房存放电力营销基础资料档案，并且具备良好的卫生环境和防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等安全措施。资料档案室应根据资料档案的保管数量，配置适当的专用柜、架，并有计划地更新和添置资料管理专用器具。资料档案室要求专人或兼职管理。要经常打扫卫生，保持库房整洁，通风良好，注意防火、防盗、防虫鼠、防潮、防尘等工作，每年对所保管档案进行一次检查、核对，发现档案损坏，变质等意外事故，要及时向主管领导报告，并采取相应措施。建立健全管理台账，做好利用效果登记。资料管理人员和各有关部门应严格执行资料保管制度，因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。对于历史资料，在资料档案中只保留有用的主要资料，其余退出另行集中存放备查。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第22条规定：变更用电包括减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名、分户、并户、销户、改压、改类。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。
A．业务归档
B．装表接电
C．签订合同
D．现场送电

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 钻井地质设计提供全井段的（）等。
A．地层孔隙压力梯度、地层破裂压力梯度预测、地层坍塌压力梯度曲线；
B．本区块地质构造图（包括全井段的断层展布）、邻井井身结构、水泥返高、固井质量及周围井注采层位和分层动态压力；
C．分小层动态压力数据；
D．提供含H2S地层及其深度、预计H2S含量；
E．浅气层、浅部淡水层的相关资料。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 当前我省预结算电费的方式有（）。
A．购电预结算
B．分次预结算
C．其他预结算
D．现金结算

【◆参考答案◆】：A, B, C