单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。（2）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。（3）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。（4）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。（5）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 有很多单位是“3个臭皮匠顶一个诸葛亮”，但也有很多单位是“3个和尚没水喝”请解释这种现象，并谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：（1）“3个臭皮匠顶一个诸葛亮”说明团队和谐，凝聚力强，管理科学。“三个和尚没水喝”，说明集体职责分工不明确，竞争机制不健全，奖惩机制不见效，成员之间不团结，团队精神无合力。（2）我认为引申到工作当中，我们①要思考原因，寻找根源；②要合理用人，而且要组织协调好他们之间的工作关系，使其各尽其能。③要明确职责、按制奖惩。④要定编定岗、引进竞争机制。⑤要珍惜荣誉、激发合力。⑥要集体决策、共同商量。⑦遇到困难、共同克服。（3）总之，我们应该从实际入手，发挥个人的主观能动性，调动他们的积极性。让他们自愿形成竞争意识，危机意识，才能更好的在工作中发挥各尽其才的作用。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 消费者到手机店买手机电池爆炸，员工拒绝赔偿，此事被媒体曝光，作为店的负责人，你如何解决？

【◆参考答案◆】：（1）联系消费者，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规予以赔偿，并且要公开道歉。（2）对员工进行思想教育。（3）与媒体及时沟通，将处理结果及时告知媒体，以便消除社会影响。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈毛泽东功过对人们的生活产生的影响。

【◆参考答案◆】：（1）对于毛泽东功过的认识已经形成了一种“七三开”的定论，但对其客观的评论还应该把它放到中国当时的历史条件和国际背景中来看。（2）“七”是指毛泽东同志在我国近现代历史中作出的功绩：修正了党初期的思想路线，开辟了有中国特色的革命道路；带领劳苦大众摆脱受剥削受压迫的地位；建立了新中国；将马克思主义中国化，并创立了毛泽东思想；他是中国社会主义现代化建设的探索者。他的历史功勋卓著、思想影响深远。“三”是指毛泽东在晚年犯下的严重错误，最严重的是发动了被称为“文化大革命”的政治运动，造成了十年之久的社会动乱，给党、国家、人民带来了深重的灾难。（3）从毛泽东的功过谈他对人们的生活产生的影响：正是由于毛泽东能够能带领人民摆脱了压迫地位，建立了人民的政权，人民才能做自己的主人，也因此过上幸福的生活。建国后，毛泽东不仅大力搞生产，还在体育、文化、科技等各个领域开展了建设活动，使得人民朝着全面发展的方向逐步迈进。而文革的十年中，经济建设基本处于停滞状态，人民的生活贫困不堪，各方面的发展都不同程度地遭受打击。（4）从毛泽东功过两方面的经验告诉我们，任何一个时代都应围绕其主要矛盾来进行建设。而从毛泽东晚年的教训中让我们明白了只有搞好经济建设才可以带领人民走上富裕的道路，中国也才能走向富强。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 结合你的经验说下“协调”。

【◆参考答案◆】：（1）协调是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进目标的实现。（2）一个人能否与上下级友好相处，协调一致，直接关系到工作的成败。（3）在现实工作生活中，要做好协调工作，必须做到：相互尊重；相互了解；懂得给予（给予对方所希望获得的支持、帮助、信任）。（4）作为公务员，必须不断提高自身的沟通协调能力，尽可能取得上级、同级和下级的支持、帮助与合作，才能顺利地开展工作。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 一人偷变压器被烧伤，送往医院途中，被群众阻拦，你该怎么处理？

【◆参考答案◆】：在生活中经常遇到类似的情况，作为公务员，尤其要正确认识。（1）小偷偷变压器，是对公共财产的侵犯，已经违反了法律。（2）另一方面，小偷也是公民，也有宪法和法律赋予的权利，也有人权。（3）因此，一方面我们应该报警，把小偷绳之以法；另一方面也应该重视小偷的人权，积极施救。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 地震中有一句话叫做“只要有一线希望就要尽一切努力”，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）地震灾害发生以来，党中央、国务院始终把抢救受灾同胞的生命当作抗震救灾的重中之重，始终强调，只要有一线希望就要尽一切努力救人，充分诠释了以人为本的执政理念；救援人员在抗震救灾前线表现出来的那种奋不顾身、连续作战、为了抢救受灾群众置自己的安危而不顾的舍己为人精神；全国各界所表现出来的那种一方有难、八方支援、情系灾区、血脉相连的民族精神和同胞感情，无不使我们为之动容、为之动情。“只要有一线希望就要尽一切努力”的坚强决心，这样的决心正是那些坚持在废墟中的幸存者们的生命的希望之所在！也正是我们的党和政府全心全意为人民群众根本利益英勇奋战的灵魂所在！对于一个全心全意为人民利益着想的政党和政府而言，任何一个可能有生命希望的时间，都是黄金时间！在这次特大地震灾害中，我们中华民族不畏艰难、前赴后继的民族精神和血浓于水的民族凝聚力得到了一次空前的升华。（2）我们学习和发扬抗震救灾精神，既要在实际工作中不怕困难，顽强拼搏，还要在日常的各项工作中体现“以人为本”的理念，切实关心职员生活，关爱职员健康；干群之间、职工之间要进一步发扬互相关心、互相爱护、互相尊重、关爱他人比关心自己为重的高尚情操，努力营造一种团结、和谐的企业内部环境，构建和谐企业，形成团队合力，不断提升单位的凝聚力和竞争力。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 对现在的“学历越来越高，年龄越来越小，官越来越大”现象你怎样看？

【◆参考答案◆】：“学历越来越高，年龄越来越小，官越来越大”说明现代用人单位追求高学历，队伍年轻化，对此，我们要辩证地看待。（1）高学历者掌握的知识相对比较丰富、全面和扎实一点。理论上的丰富使他们具备较高的文化水平，可以提高队伍的思想素质，同时高学历者引领着队伍整体素质的提升，因而是值得赞成的。（2）然而，高学历不等于高能力，我们不仅要看理论上的基本功，也要看在实践中和其他方面的表现，只有建立全方位的考核标准，才能检测出真正的人才。同时，用人单位应结合本单位的实际与需要，不能盲目，不能一概而论，要充分发挥人才资源，否则对人才、对社会都是一种浪费。（3）对于我们，要全方位地要求自己。不断地加强我们的理论功底，用丰富的知识武装我们的头脑，同时将先进的思想、理论用于实践，不断地创新，提高自己各方面的素质，使自己成为全反面发展的人。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 汶川地震中，涌现了很多模范人物，你单位让你组织一个表彰英模事迹的大会，如何组织？

【◆参考答案◆】：（1）制定组织英模事迹表彰大会的具体方案，报领导批示，领导批准之后，按照方案执行。（2）成立表彰大会领导小组，分工明确，责任到人。（3）确定要表彰的人员名单、与会领导名单、表彰大会的规模和表彰大会举办的时间、地点。（4）安排会场、布置会场，与要表彰的人员进行沟通，让他们做好充分的准备。（5）确定大会的流程，做好后勤服务工作。（6）表彰大会结束后，做好工作总结。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是学生会主席，有个同学生病了，要你尽快筹集一笔钱，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）同学生病，关乎人命，事情重大，我会高度重视，全力以赴筹集治病所需的款项。（2）拟订筹钱工作计划。制定好筹钱的方式、时间、地点。筹钱的方式可分为面向学校争取专项经费、向全校师生募捐、向社会募捐等几种方式。（3）召集学生会干部召开专门会议，布置任务，明确分工。（4）向学校争取专项经费，就生病同学的基本情况和病情向学校领导反映，说明情况紧急，希望学校能予以支持。（5）向全校师生募捐。在校园网、海报栏张贴募捐书，同时组织学生会干部集中两天时间在食堂、教室等人流量较大的地方现场募捐。（6）如果通过以上两种方式还不能筹集到足够多的钱，我会通过报纸、网络等媒体向社会呼吁伸出援助之手。