电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？

【◆参考答案◆】：（1）电费违约金。电费违约金是用户未能履行供用电双方签订的《供用电合同》，未在规定的期限内交清电费，而承担的电费滞纳的违约责任。电费违约金由电费部门按迟交金额×迟交天数×规定的比例（千分之一至千分之三）计算。（2）违约使用电费。违约使用电费是用户违章用电应承担的违约责任。它由供电企业根据违约行为的性质分别按补收电费的2～3倍，或按容量乘规定单价，或按规定金额收取。违约使用电费不是电费收入，而是供电企业的营业外收入。（3）罚款。罚款是电力管理部门对供用电各方违反《电力法》和《电力供应与使用条例》等法律法规的规定而给予的行政处罚。罚款是政府行为，罚款应上交各级地方财政。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 带电导线断落在地时，如何处理？

【◆参考答案◆】：电力线断线落地以后，断线的电源一端是带电的。如果遇到断落的电力线，千万不要靠近，应注意保持足够距离，不得接近，应设法防止行人靠近断线地点8米以内，以免跨步电压伤人。更不能接触导线及导线相接触的物品而应设法保护现场，同时立即通知电力抢修部门，以便紧急抢修。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下面实施需求侧管理说法错误的是（）。
A．实施电力需求侧管理具有显著的社会效益
B．实施需求侧管理可以合理减少用户电力消费和电费支出
C．实施需求侧管理可以提高发电设备利用率
D．实施需求侧管理需供电企业投入资金，增加供电成本

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。
A．待办工作单
B．已办工作单
C．历史工作单
D．已退工作单

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。
A．功率因数
B．瞬时功率因数
C．平均功率因数
D．加权平均功率因数

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。
A．供电公司营业厅及各代收网点交费
B．银行委托
C．网上银行交费
D．电费充值卡交费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户改压有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客户改压（因客户原因需要在原址改变供电电压等级），应向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）改为高一等级电压供电（且容量不变者，免收其供电贴费）。超过原容量者，超过部分按增容手续办理；（2）改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。超过原容量者，超过部分按增容手续办理；（3）改压引起的工程费用由客户负担。由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么对居民用电实行一户一表？

【◆参考答案◆】：长期以来，居民用电一直采用一表多户的供电方式。随着人民生活水平的拉高，空调、电炊、电取暖等大容量的家用电器逐渐进入居民用户，目前的供电设施、计量收费等方式已不适应客观形势发展的要求，出现以下问题：（1）导线截面小，造成线损过大，供电电压低。（2）计费用总表过负荷，潜在的火灾隐患等故障逐年上升，居民用电量增长受限制。（3）合用电表中，常发生总表与分表电量差额过大，收起邻里纠纷。（4）现行的电费抄表，收费方法已不适应市场经济发展的要求。逐步推行一户一表是解决上述问题的可行办法，是改善城乡居民用电需求的有效措施。