粘度等级为25W的内燃机油适合在环境温度为（）的条件下使用。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 粘度等级为25W的内燃机油适合在环境温度为（）的条件下使用。
A．-30~5℃
B．-25~0℃
C．-20~5℃
D．-10~10℃

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：我改天再跟您联系。"这种说法很妥当。？客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗？我改天再跟您联系。"这种说法很不妥当，应该承诺限期答复，给出联系客户的具体期限。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站商品盘点流程正确的是（）。①月末对加油站商品进行盘点；②上报核销损耗；③计算损耗；④核销损耗；⑤将商品盘点数与账面数进行核对。
A．①—②—③—④—⑤
B．①—⑤—③—②—④
C．②—③—⑤—①—④
D．②—⑤—③—①—④

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 储油罐清罐周期为（）年。
A．1~2
B．3~5
C．6~8
D．9~10

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 选择不同的供应商，采购费用是考虑因素之一，应着重看其（）。
A．运输费
B．印花税
C．增值税
D．佣金

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 在设计同步发电机时，若适当选择磁极的形状，使得励磁绕组通（）电后，定子、转子之间的磁感应强度近似于按正弦规律分布。
A．交流
B．直流
C．高压
D．超高压

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述事故处理的程序

【◆参考答案◆】：
①首先进行事故分类；
②事故等级划分和损失计算；
③事故管理的分工；
④事故逐级报告；
⑤进行事故抢险和救助；
⑥事故责任的划分；
⑦事故调查和处理。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 订货应选择（）的客户群所需要的商品，避免选择“冷门”的商品，尽量以回转快、销售量大的商品为主。
A．50%
B．70%
C．80%
D．100%

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 公交巴士客户消费量大且固定，多为政府补贴，单车考核、集中结算，价格敏感度适中，对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，多采取定点加油，对场地空间没有要求，希望服务快捷、方便。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：公交巴士客户消费量大且固定，多为政府补贴，单车考核、集中结算，价格敏感度适中，对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，多采取定点加油，对场地空间有一定要求，希望服务快捷、方便。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 影响润滑油抗氧化安定性能的主要因素有（）。
A．高温
B．与氧的接触机会
C．油中蜡含量多少
D．油环烷烃含量多少

【◆参考答案◆】：A, B