有人说公务员是金饭碗，有稳定的收入和不错的福利，出现了千人共挤一座独木桥的现象；也有人说公务员是鸡肋，有的人进入机关后发

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说公务员是金饭碗，有稳定的收入和不错的福利，出现了千人共挤一座独木桥的现象；也有人说公务员是鸡肋，有的人进入机关后发现收入比很多行业都低，福利也不像人传的那么好。你对此怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）公务员热与公务员待遇差的现象并存，要辩证地看。（2）公务员热，主要原因是就业压力比较大，而公务员职业比较稳定，待遇也处于中等水平。（3）报考公务员，不能只考虑自己的收入福利，而应该以为社会做贡献为主要目的。况且公务员收入福利已经在不断改善中。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？（2011年2月23日上午国家公务员考试海关面试真题）

【◆参考答案◆】：新近单位之后，在工作中遇到一些难题是在所难免的。所以作为一个新人，要具有这种适应环境，遭受挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题，同事的批评，是自己进步的动力，也是自己能够更加认识到自己的问题。有的老同志刁难排挤，认为新人不行，对于这样的事情，我会从以下几个方面来处理。第一，就是摆正心态。不能想当然的把同事对我的批评当作是故意刁难我，排挤我。我想肯定是我在工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任，认为我不行。我更应该诚恳的接受批评，谦虚的向同事学习。第二，认真的对自己的工作进行总结。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作态度不够积极主动，学习的主动性不够的问题；是否存在工作中理论与实践相脱节的情况；是否存在工作中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。第三，针对自己的问题，进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题，在未来就一定要端正工作态度，积极主动地对待工作；如果工作方法存在问题，理论与实践相脱节，既要多看、多学、多做。观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。"细节决定成败"，用高度的责任感对待自己面对的工作。第四，在自己自我完善的过程，让同事看得到我的努力，用我的行动来获取老同事的信任。在工作中多向老同志请教求帮，老同志有丰富的经验，一定能够给我很好的指导。总之，我一定要用积极的态度面对工作中的难题。在未来的工作中不断的加强和完善自己，多与领导同事进行沟通，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你的同事因为有事外出，把领导交办的两件事交给你完成，后来这个同事把办好的事归功于自己，把办砸的事推到你头上，你因此受到了领导的批评。面对这种情形你会怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）遇到这种事情是难免的，应积极应对，妥善处理。（2）与同事谈心，了解他这样做的原因和背景，同时表明自己的态度，希望他以后能够实事求是。（3）在适当的时间、适当的场合以适当的方式与领导进行沟通，坦率地承认自己的错误，并保证以后会汲取经验教训。（4）以后还是会坚定不移地支持和配合同事的工作。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 打造阳光政府的政策及做法是什么？

【◆参考答案◆】：（1）阳光政府的含义。（2）阳光政府的具体做法，如三公开等，要展开讲。（3）阳光政府的意义。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 有57％的人认为有学习雷锋的必要，但是有相当一部分的人认为三月学雷锋流于形式，你对此有何看法？

【◆参考答案◆】：（1）雷锋精神没有过时，在今天对我们的工作和生活还有重要的指导意义。如他的干一行爱一行的“钉子精神”，是我们对工作应有的态度；他的集体意识就是我们今天提倡的团队精神。他的艰苦奋斗是我们每人应具有的工作作风。（2）倡导与时俱进学习雷锋的精神。学习榜样应该与时俱进，我们应该找到并弘扬“老”榜样在今天的现实意义，只有这样才能把学雷锋精神落到实处而不会流于形式。（3）雷锋精神在今天对我们的指导意义还包括学习雷锋如何制定人生目标，然后不断奋斗，一步步实现目标，实现自我的精神。（4）今天，我们构建社会主义和谐社会，更需要学习和发扬雷锋精神，要让雷锋精神永驻人间。作为一名公务员，要学习雷锋的处处关心别人，做好事不求回报的精神和平和心态，才能全心全意为人民服好务、办好事。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你是教育部的官员，做个大学生就业的调查。

【◆参考答案◆】：（1）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（2）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与地方教育部门、高校等单位做好协调沟通工作；制作调查问卷。（3）派遣调查员深入毕业生家庭、企业、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（4）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 教师、医生、公务员现在被很多人认为是最稳定的三大职业。请结合你自己的择业观谈谈想法？

【◆参考答案◆】：（1）职业稳定能给人一种安全感，人们追求稳定的工作无可厚非。（2）我报考公务员并不是仅仅因为追求稳定，公务员能为有志青年提供施展才华和抱负的广阔舞台。（3）我比较具有开拓创新精神，如果能够成为一名公务员，会积极开拓、大力创新而不会因循守旧。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂涌而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）顾客蜂拥而至会造成超市秩序混乱，影响超市销售工作的顺利开展和其他顾客购物。如果情况不能有效控制会带来更为恶劣的影响，作为超市负责人，我要及时有效处理。（2）启动应急预案，组织超市工作人员维持现场秩序。（3）通过超市广播或者扩音器做好解释工作，说明此次限购属于超市开展的促销活动，并非粮食紧张，对引起消费者的误解深表歉意，恳请顾客的原谅。（4）如果有消费者离开，则有序疏散群众；如果大量消费者仍不愿离开，则组织消费者有序购买，并开设绿色通道，方便消费者付款。在促销结束后，向未购买到大米的消费者做好解释工作，并及时总结教训，及时调整类似的促销计划，避免出现同样的状况。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 请谈谈你对行政机关效能建设的看法。

【◆参考答案◆】：（1）行政机关效能建设的原因。虽然政府在提高行政效能方面作出了巨大的努力，但是还难以尽如人意，可举例说明。（2）行政机关效能建设的意义。一是有利于提高工作效率；二是可以推动经济社会的快速发展；三是可以改善政府形象；四是有利于体现“立党为公、执政为民”的执政理念。（3）行政机关效能建设的措施。一是牢固树立效能观念；二是贯彻依法行政原则，提高政府工作的程序化、制度化水平，防止工作的随意性；三是全面提高行政领导者及工作人员的素质；四是正确运用激励手段，充分调动行政工作人员的积极性；五是加强监督评价，大力反对官僚主义，转变机关作风；六是创造条件，逐步实现管理技术手段和管理方法的现代化。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你对现在的单位不满意你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）首先分析自身原因：自身主观要求是否过高，工作能力是否胜任等，然后作出相应的调整，尽量适应单位环境和工作岗位。（2）查找具体原因.如果是岗位方面的问题，以适当的方式方法找人事部门沟通，看能否作出岗位上的调整；如果是薪酬过低，找到薪酬部门，看能否得到提高；若是办公条件等环境方面的问题，找相关部门协调，看能否得到改善。（3）稳定的工作环境是做出工作成绩的前提和保证，尽量适应原来的工作单位，作出好的业绩。（4）如果问题还是不能得到解决，自己对单位的不满情绪又对工作影响很大，也可以考虑换一下工作环境。