城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。
A．封闭
B．半封闭
C．开放
D．半开放

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。

【◆参考答案◆】：证件；谢意

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 工作中客服人员的表情有哪些要求？

【◆参考答案◆】：客服人员保持微笑，目光平视客户，不左顾右盼、心不在焉。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？

【◆参考答案◆】：电能计量装置技术管理规程（DL/T448---2000）规定：低压供电，负荷电流为50A及以下时，宜采用（直接接入式电能表）；负荷电流为50A以上时，宜采用（经电流互感器接入式）的电能表。接入非中性点绝缘系统的电能计量装置应采用（三相四线接线方式）。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。
A．99.9%
B．99.8%
C．99.7%
D．99.6%

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电冰箱省电措施？

【◆参考答案◆】：（1）选用冰箱应优先选无氟环保节能型。（2）冰箱的门应紧闭，避免开门过于频繁。按需要高较温控冷度，积霜过多会浪费电能。应定期除霜清理。（3）冰箱的安置要离开热源，不能受阳光直射。（4）根据室温和食品种类，合理调节箱内温度，不能把温控器长期置于"极冷"点。（5）尽量少用电热除霜装置，用半自动除霜较好。（6）保持冷凝器的清洁，以利散热。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（）计算收取。
A．二十
B．三十
C．五十
D．八十

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何做好电力营销基础资料的保管工作？

【◆参考答案◆】：设立专门库房存放电力营销基础资料档案，并且具备良好的卫生环境和防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等安全措施。资料档案室应根据资料档案的保管数量，配置适当的专用柜、架，并有计划地更新和添置资料管理专用器具。资料档案室要求专人或兼职管理。要经常打扫卫生，保持库房整洁，通风良好，注意防火、防盗、防虫鼠、防潮、防尘等工作，每年对所保管档案进行一次检查、核对，发现档案损坏，变质等意外事故，要及时向主管领导报告，并采取相应措施。建立健全管理台账，做好利用效果登记。资料管理人员和各有关部门应严格执行资料保管制度，因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。对于历史资料，在资料档案中只保留有用的主要资料，其余退出另行集中存放备查。