“限塑令”对人民的生活产生了很多不便，请谈谈你的看法？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] “限塑令”对人民的生活产生了很多不便，请谈谈你的看法？

【◆参考答案◆】：（1）自6月1日起，所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋。自此，在法律意义上，中国正式告别了免费使用塑料购物袋时代。“限塑令”的颁布实施，给人们生活上带来了一定不便或者增加了小部分额外开销，这是不争的事实。但是，大家一定要明确的是：限塑令不是要改变塑料袋的免费或收费，而是要通过收费的方式让人们无法再对大量使用塑料袋无动于衷并心安理得，由此来激发人们长期被“免费使用”所蒙蔽的责任意识，并最终通过广泛被激发的责任意识来达到减少使用塑料袋的目的。（2）料袋等塑料制品造成的“白色污染”危害，已经到了相当严重的程度，超薄塑料购物袋是“白色污染”的主要来源，因此“限塑令”可以有效遏制“白色污染”，对保护自然景观和生态环境具有重要的作用和意义。（3）政府要加大使用塑料袋浪费资源和污染环境的宣传力度，让“环境保护，人人有责”的理念在人们心中生根发芽。同时加强对塑料产品生产企业的监管力度，严厉打击不法企业，把“限塑令”真正落实到位。与宏大的环保价值相比，“限塑令”给居民所带来的不方便，只是暂时的。想一想小小塑料袋所蕴含的宏大的环保价值，暂时的不方便一定会随着大家良好的环保意识的树立和习惯的养成而消失。汶川大地震极大激发了我们对手足同胞的责任意识，希望这种责任意识在小小塑料袋中同样能得到完美体现，让我们每个人都行动起来，努力承担一小份环保命题下的宏大责任。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你在跟投诉者打电话，领导要跟你谈话。

【◆参考答案◆】：（1）在工作中碰到这样的情况，是难免的。我会妥善处理。（2）如果电话已经快要结束了，主要的情况我已经了解，并且已经做了相应的解释说明与道歉工作，那么我就迅速结束通话。（3）如果电话才刚刚开始，对方情绪还比较激动，我会征求他的意见，看是否方便过一段时间我再给他回电话；如果对方拒绝我的建议，我会马上请其他同事帮我接电话。（4）和领导谈完话之后，我会继续处理投诉电话。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 近来，群众反映某机关存在下列问题：（1）工作纪律散漫，迟到早退﹑工作时间办私事等现象时有发生。（2）服务态度差，门难进﹑脸难看﹑事难办。要解决上述问题，你有哪些好的意见和建议？

【◆参考答案◆】：机关工作存在着纪律散漫和服务态度差的现象，主要原因在于机关工作人员思想意识不到位，同时缺乏有效的监督管理机制。因此，要解决这个问题，就要加大对机关工作人员的思想教育力度，完善监督管理机制。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈对生活和工作中的压力的认识。

【◆参考答案◆】：随着时代的快节奏，人们对生活和工作的品质要求在逐步提高，而生活和工作带给人们的压力也逐渐加大。这就要求我们每一个人要以一个正常、积极、健康的心态，面对现实的挑战。在生活上，树立一颗平常心，不强烈地追求物质的需求，而是追求健康的质量，努力在自己的能力范围内逐步改变生存环境和条件，绝对不能爱慕虚荣，仰慕荣华富贵。在工作上，正确认识压力，树立信心，客观地评价自己，根据自己的实际情况确定合理的工作目标，把工作看成是自我实现的重要途径，把工作中的挑战看成是提高自身素质的机会。建立良好的人际关系氛围，始终保持谦虚谨慎的工作态度，善于取人之长，补己之短。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 你只身走在野外，突然碰到一个人掉到井里去了，而此时井底有毒气，你会怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）表态：遇到突发事件应当冷静下来，妥善处理。（2）报警。告之具体情况：地点、环境、当事人的状况等等。（3）做力所能及的工作。比如，与当事人保持对话联络，即时地了解情况，为当事人提供力所能及的一些帮助；引导、协助救援人员的救助工作。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 在一个餐桌上，很多人不认识，你怎样做？

【◆参考答案◆】：（1）主动做自我介绍。（2）积极与大家分别展开沟通。（3）相互交换联系方式。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 有57％的人认为有学习雷锋的必要，但是有相当一部分的人认为三月学雷锋流于形式，你对此有何看法？

【◆参考答案◆】：（1）雷锋精神没有过时，在今天对我们的工作和生活还有重要的指导意义。如他的干一行爱一行的“钉子精神”，是我们对工作应有的态度；他的集体意识就是我们今天提倡的团队精神。他的艰苦奋斗是我们每人应具有的工作作风。（2）倡导与时俱进学习雷锋的精神。学习榜样应该与时俱进，我们应该找到并弘扬“老”榜样在今天的现实意义，只有这样才能把学雷锋精神落到实处而不会流于形式。（3）雷锋精神在今天对我们的指导意义还包括学习雷锋如何制定人生目标，然后不断奋斗，一步步实现目标，实现自我的精神。（4）今天，我们构建社会主义和谐社会，更需要学习和发扬雷锋精神，要让雷锋精神永驻人间。作为一名公务员，要学习雷锋的处处关心别人，做好事不求回报的精神和平和心态，才能全心全意为人民服好务、办好事。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 你和一同事共同完成一事，你同事的工作手段过于灵活而有时干违背原则的事，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）同事工作手段灵活，这是一件好事；尤其在面对突发事件时，灵活处理是难能可贵的品质。（2）但是，公务员的工作，有相当一部分是日常工作，有明确的制度规定和处理程序。必须严格遵守制度的规定。灵活处理往往与制度发生冲突。（3）当同事的工作违背了原则的时候，我会与他进行适当的沟通，提醒他注意坚持原则。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 本来是你分内的工作，领导却常常安排给其他人去做，遇到这种情况，你会怎么想？怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）遇到这种情况首先要服从领导的安排，然后做自我反省。（2）分析一下自己在工作中存在问题。如果是与同事关系问题，应该马上与同事进行沟通协调，找到自己的问题，予以改正，并在今后的工作中注意与同事的协调和沟通。（3）如果是工作能力的问题应该马上找到自己在工作中的不足之处，及时地补充这方面的知识，并向单位中表现优秀的同事学习，尽快提高自己的能力。（4）可以在适当的时间适当的地点与领导谈话，将自己的想法传达给领导，询问自己所存在的问题，并积极地向领导表明及时改正的信心，让领导相信自己可以做的更好。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 工作中怎样处理竞争和团结的关系？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中，竞争和团结是永恒的话题。作为公务员，能否正确处理竞争与团结的关系，直接影响到和谐机关、和谐社会的构建，影响到群众的切身利益和政府的形象。（2）没有竞争就没有进步。同事之间在工作上进行适当的竞争，有利于激发大家的工作积极性和创造性，有利于工作的进步。（3）但是竞争也必须适度，而不能为了在竞争中出风头，要防止恶性竞争。