如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，应采取的措施是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，应采取的措施是（）。
A．加油员应立即停止加油，领班迅速关闭总电源，
B．站长及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。
C．如果发生火灾，则启动消防预案进行扑救，
D．如果未发生火灾，则应报告上级请求及时修理加油机，确保加油站安全营业；
E．对发生的事故经过站长应马上报公司，进行妥善处理

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。
A．处理
B．解释
C．争辩
D．协商

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站员工冬季工装每（）更新一次。
A．一年
B．两年
C．半年
D．三年

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 通过市场调研，达到（）的目的，在明确顾客群后开展目标顾客促销，市场细分后开展个性化服务，全方位拓展新的市场领域。
A．营销策略评估
B．了解顾客消费偏好和潜在需求
C．了解自身优势和不足
D．了解竞争对手

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站的销售服务形式不包括（）。
A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．维修服务

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站应成立以（）为第一责任人的HSE管理小组。

【◆参考答案◆】：站长

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 关于员工晋升和发展的说法正确的是（）.
A．做到公开、公平、公正，奖优罚劣，使人才脱颖而出
B．劳务工不能转为正式员工
C．片区经理（ME.应通过选拔机制产生
D．努力完善相关机制，发现优秀劳务人员，开辟针对劳务工成长、晋升的通道

【◆参考答案◆】：A, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 我国柴油的特点之一是（）含量较低。
A．S
B．N
C．H
D．C

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] “四懂四会”，即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂疏散方法；会报警，会使用灭火器材，（），会组织人员逃生。

【◆参考答案◆】：会扑救初期火灾

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站每月进行库存盘点，并对油品的损溢情况作出（），按规定核销处理。
A．统计
B．分析
C．公示
D．上报

【◆参考答案◆】：A, B, D