室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。
A．5分钟
B．30分钟
C．1小时
D．80分钟

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。

【◆参考答案◆】：均匀

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。

【◆参考答案◆】：30分钟

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 男女员工的发式要求大方，不怪异（）。

【◆参考答案◆】：男不过颈、女不披肩

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。

【◆参考答案◆】：事项

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 提供优质服务的准绳和尺度是（）。

【◆参考答案◆】：标准化

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。
A．用水冲洗
B．毛掸掸灰
C．打蜡上光
D．细砂打磨

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 在防范和打击犯罪活动时，门卫可以（）和使用杀伤性防卫械具。

【◆参考答案◆】：配备

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 随着生活水平的提高，染发和烫发的人越来越多，但患有（）的人应尽量少烫发和染发。
A．皮肤过敏
B．关节炎
C．胃病

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。
A．和蔼可亲
B．可敬可爱
C．热情扬溢
D．温暖如春

【◆参考答案◆】：A