现在很多儿童电动玩具有问题，让你调查产品质量，你怎么调查？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在很多儿童电动玩具有问题，让你调查产品质量，你怎么调查？

【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。（2）认真做好调查计划，主要包括四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰写提交调查报告阶段。（3）在调查前的准备阶段，我会收集相关资料，并对资料进行初步分析，明确调查的关键和范围，选择最主要也是最需要的调查目标，制定出调查方案，拟定调查问卷，经费预算、调查时间等等，然后报领导批复。（4）正式调查阶段。首先选取顾客反映非常强烈的儿童电动玩具，联系几个幼儿园和一所小学校，采用问卷调查、座谈、集体询问的方式进行调查。其次，就孩子和儿童所反应的问题，对产品进行广泛的市场调查。最后，就调查所反应的问题集中的方面，向有关专家请教，找出问题的根本原因所在。（5）撰写提交调查报告阶段。当调查完成后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的报告，提交领导。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如你在一个执法小组中，其他几个组员都有些性格的缺点，你应该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）金无足赤，人无完人。存在性格的缺点无可厚非，我也不是完人，也存在着这样那样的缺点，处理人际关系，首先要学会包容。（2）严于律己，宽以待人。作为一名执法人员，对犯罪分子要毫不留情，严格执法，是原则，必须坚持。严于律己亦是原则，在工作中严格要求自己，绝不违章违法。对待自己的同志要注意团结，要善于理解，只要在工作中不存在违反国家法律的言语和行为，一切都可以谅解。（3）用真诚和爱心构建和谐的团队。寻找适当的时间和恰当的方式，积极与其他组员沟通，加深彼此之间的了解，充分尊重他们的个性，相信真诚和爱心的付出不会付诸东流，一个和谐的团队最终会建立起来的。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你给中层干部讲理论课，但是在课堂上突然有领导提出你的培训太过理论化，不符合实际。此时你将如何解决？

【◆参考答案◆】：首先，感谢这位领导提出的意见，这说明他在认真听讲，是一个好事。其次，我会告诉领导，有意见可以下课以后进行沟通，先把课听完，不能影响课程进度。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个能说不能干的同事，如何处理与他的关系？

【◆参考答案◆】：（1）表态：人无完人，应当充分尊重同事；并且认识到同事的优点。（2）积极学习同事的长处，同时帮助同事改正缺点和不足。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 公务员考试竞争激烈，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）要理性对待公务员报考热。（2）公务员报考热，有利于选拔高素质人才进入公务员队伍，有利于公务员队伍整体素质的提高。（3）公务员热，一是由于社会就业压力不断增大；二是公务员职业比较稳定；三是社会择业观发生了变化。（4）应当理性对待，不能盲从。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 处长要求你起草一计划，你起草后，处长很不满意，但副处长很满意，你下面如何做？

【◆参考答案◆】：（1）表态：冷静处理，不参与、不激化、不传播领导之间的意见分歧（2）与处长进行沟通，了解处长对计划的意见与看法，之后根据处长的意见对计划进行适当程度的修改。（3）向处长汇报新的计划。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 单位组织一次内部业务培训，由你负责，但参与培训的人员经常逃课，缺课，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）单位内部的业务培训是最贴近我们日常工作的，能够使我们以最快的速度熟悉工作内容与流程，进入工作角色，是难得的学习机会，所以我会把这次培训搞好。（2）针对有人经常逃课、缺课的现象，首先要分清情况，看这些同事是否有紧急的事，并作相应处理。对他们明确培训的重要性，并完善相关的请假制度。（3）和授课老师沟通交流，完善授课形式与流程。增强课程的形象性、生动性。最重要的是向领导请示建立相应的考核机制和竞争机制，在培训结束后进行考核，按照分值的高低标准给予奖惩，以提高参与培训的积极性。（4）对已缺课、落课的人员及时给予帮助，例如补课等措施，并定期组织学习，交流。相信大家都会顺利通过培训，为以后出色地完成工作打下基础。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 有句名言“民族的就是世界的”，你怎么理解。

【◆参考答案◆】：（1）“民族的就是世界的”是说我们要突破狭隘的民族主义，共享世界的文明成果，这和我们的和谐世界的理念是一致的。说外国友人一提中华民族就是中国古代的民族特色比如唐代繁盛时期，以及京剧，瓷器等等，但是外国人很少知道现代中国发展以及目前中国的繁荣昌盛，所以应该宣传我们现代民族的特点以及现状，当然也不能屏弃古代民族的文明应当在古代的民族的特色中加以创新，更加符合我们当今日益发展的社会。（2）加强国际合作，加强对外国先进科学技术的引进与吸收，但要选择性的吸收，不符合中国国情的应当加以提炼以后适应中国特色社会主义完后加以学习，就像鲁迅先生所说的取其精华去其糟粕。同时让世界了解中国，认识中国，尤其是奥运的申办，让中国走向了世界，这会给中国的经济、社会的发展带来巨大的机遇。（3）世界上有上百个国家，每个国家每个民族都有其值得学习借鉴的地方，做为一名公务员，我们需要我们只有不断的学习、创新，我们才能为建设小康社会，为构建社会主义和谐社会做出贡献。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 有很多单位是“3个臭皮匠顶一个诸葛亮”，但也有很多单位是“3个和尚没水喝”请解释这种现象，并谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：（1）“3个臭皮匠顶一个诸葛亮”说明团队和谐，凝聚力强，管理科学。“三个和尚没水喝”，说明集体职责分工不明确，竞争机制不健全，奖惩机制不见效，成员之间不团结，团队精神无合力。（2）我认为引申到工作当中，我们①要思考原因，寻找根源；②要合理用人，而且要组织协调好他们之间的工作关系，使其各尽其能。③要明确职责、按制奖惩。④要定编定岗、引进竞争机制。⑤要珍惜荣誉、激发合力。⑥要集体决策、共同商量。⑦遇到困难、共同克服。（3）总之，我们应该从实际入手，发挥个人的主观能动性，调动他们的积极性。让他们自愿形成竞争意识，危机意识，才能更好的在工作中发挥各尽其才的作用。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）面对老同事的批评，我会虚心接受，当场道歉。（2）老同事批评我也是对我的爱护，说明老同事对工作非常认真负责，我因有这样的同事而感到荣幸。（3）我会认真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加强学习，强化服务意识，多向领导和老同事请教，加强与同事的沟通交流。如果是自己的工作方式和方法的问题，要改变工作方式，学习老同事的工作经验，做好本职工作，和谐同事关系。赢得领导的信任，同事的尊敬。（4）如果是老同事误会了我，我会在恰当的时间、地点婉转的表达我的意思和感谢，增进彼此的了解，为以后的工作打下良好的基础。