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所属分类：用电营销考试题库
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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 建立抄表段时需确定哪些信息？
【◆参考答案◆】：需建立包括抄表段名称、编号、管理单位等抄表段基本信息；建立和调整抄表方式、抄表周期、抄表例日等抄表段属性。
(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 某卡表在装表时在表中预置了30kWh的电量给客户，当客户第一次购电时，购买了100kWh的电量，则实际的写卡电量为多少kWh？
【◆参考答案◆】：实际的写卡电量为100-30=70（kWh）。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户欠费按期限可划分为哪几类？
【◆参考答案◆】：一般可分为本月欠费、本年往月欠费、陈欠电费和电费违约金四类。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电公司的售电单价定义是什么？
【◆参考答案◆】：统计期的售电单价是供电营业区域内，一个时期总电力销售收入与全口径售电量之和的商值，就是该供电营业区在此统计期的售电单价。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何计算营销信息系统内异常发起后的用户电费？
【◆参考答案◆】：（1）在本期电费计算有效期内返回异常处理且需要电费重新计算的，则对此类异常客户发起单户流程重新计算。（2）对经处理未发现异常的客户，则正常发行原计算电费。（3）在本期计算有效期内未返回的异常处理，则取消本期电费计算，转入下期电费计算。
(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在抄表中发现双向无功电能表倒走，在什么情况下是正常现象？是什么原因造成的？
【◆参考答案◆】：当接线正确、顺相序，有可能双向无功电能表倒走，是正常现象。造成该现象的原因是用户电容器使用过多，造成容性无功过补偿。
(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对居民客户的抄表周期有哪些规定？
【◆参考答案◆】：抄表周期原则上为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报省公司批准后执行。
(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售电价的管理原则是什么？
【◆参考答案◆】：销售电价实行政府定价、统一政策、分级管理的原则。
(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电量电费核算有哪几种类型？
【◆参考答案◆】：（1）抄表信息上装结束并确认后，电费审核员应及时进行电量电费计算。（2）审核时发现有漏抄客户需要及时交抄表员补抄，并在补抄数据录入后对补抄户进行计算。（3）对差错、退补、临时用电、违约窃电等电量电费进行计算。
