功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？

【◆参考答案◆】：可按三种方式（1）在用电营业场所实行柜台服务（2）逐步实行电话服务（3）有条件的地方，逐步实行网络化服务

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 原执行两部制电价的用户，在什么情况下应改为执行单一制电价？

【◆参考答案◆】：有两种情况：1）、用户办理减容手续时申明为永久性减容，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为执行单一制电价计费；2）、用户减容，从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为执行单一制电价计费。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）
A．工作证
B．身份证
C．军官证
D．护照

【◆参考答案◆】：B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 非直供户客户反映电价问题时应如何回答？

【◆参考答案◆】：对不起，您不属于供电部门的直供户，您所交纳的电费是物业部门在销售电价上加收了相应的费用。为避免此类问题，建议您向业主委员会反映，统一进行户表改造，由供电部门直接供电服务。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何使用测电笔？

【◆参考答案◆】：（1）在测试电器和线路是否带电前应该先在有电的地方试一下，看看测电笔是不是完好，以防判断失误而触电。（2）握笔时，用手指按住测电笔的尾部，其余手指握住笔身即可。（3）测电时，笔尖触到测试体上，手接触测电笔的尾部。如果测试体带电，则测电笔的氖管会发光；若氖管不发光，则说明测试体不带电。（4）测电笔的绝缘电阻小于1兆欧的不能使用。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 实行两部制电价的意义？

【◆参考答案◆】：（1）实行两部制电价可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率，减少不必要的设备容量，降低电能损耗，压低尖峰负荷，提高负荷率。随着客户设备利用率和负荷率的提高以及客户功率因数的改善，必然使电网负荷率随之提高，电网的功率因数随之改善，并减少无功负荷，降低线路损失，提高电力系统的供电能力。（2）可使用户合理负担费用，保证电力企业财政收入。由于电力企业发、供、用电一致性的特点，因而它必须为用电客户经常准备着一定的发、供电设备。这些用户不论用电多少或用电与否，电力企业都必须时刻满足它们的需要。电力企业为了用户的需要每月支付了一定的容量成本，这笔固定费用就应该由用户承担，才能保证电力企业的财政收入。两部制电价中的基本电价既然与客户设备容量或最大负荷有着直接的关系，那么它们的设备利用率或负荷率越高，每月应付电费的平均单价就越低；反之，其设备利用率或负荷率越低，每月应付电费的平均单价就越高。这说明了用户之间分担电力工业企业成本的分担也是合理的。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。

【◆参考答案◆】：禁烟

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确