为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？

【◆参考答案◆】：生僻的电力专业术语。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电企业如何处理窃电行为？

【◆参考答案◆】：《新疆维吾尔自治区反窃电办法》第13条规定：用电检查人员现场检查确认用户有窃电行为，用户无异议的，用电检查人员可以向窃电用户开具窃电通知书。窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并承担合同约定的用电违约费用；没有合同约定的，按照应补交电费的3倍收取用电违约费用。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 当前我省预结算电费的方式有（）。
A．购电预结算
B．分次预结算
C．其他预结算
D．现金结算

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电力基础资料管理具有很强的（），能全面掌握电力营销工作情况，对促进营销管理规范化、制度化具有重要意义，同时为领导科学决策提供依据。
A．针对性
B．实用性
C．前瞻性
D．特殊性

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 变更用电业务共分几种？

【◆参考答案◆】：减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。
A．1
B．1.5
C．2
D．2.5

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是高危客户？

【◆参考答案◆】：高危客户是指中断供电将发生中毒、爆炸、透水和火灾等情况，并可能造成重大及以上人身伤亡，造成重大政治影响和社会影响，造成严重环境污染事故的电力客户，以及特殊重要用电场所的电力客户，分为：（1）年产量6万t及以上煤矿；（2）年产量6万t以下煤矿；（3）非煤矿山；（4）冶金；（5）化工；（6）电气化铁路；（7）其他高危客户等七类。