民主管理制度包括哪些内容？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 民主管理制度包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：
车站职工民主管理制度和经营者民主管理制度。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 二级以上（含二级）汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（）名专职安全检查人员。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。
A．0.5％
B．1％
C．0.05％
D．0.1％

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 城市客运调度指挥体系实行（）的原则，明确规定各级调度人员的职责及权限。
A．集中领导
B．集中管理
C．分级管理
D．相互监督
E．层级管

【◆参考答案◆】：A, C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车辆调度员工作的主要内容是什么？

【◆参考答案◆】：（1）根据各次班车时间、车次，按时签发路单和发放班车线路牌；（2）督促班车按时进站，停靠在规定的发车位，正点发车；（3）主动与售票室，经营者联系，做好加班和临时换班等协调工作；（4）及时向值班站长反应客流及班车运行情况；（5）处理因压班、停班、加班和路阻等原因造成的旅客滞留车站和停滞途中等事务，组织抢运。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 持《军官证》的现役军人，可购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。
A．5个工作日
B．4个工作日
C．3个工作日
D．2个工作日

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 凡旅客遗失物品自招领后经过（）仍无人认领，即按逾期无人认领处理。
A．0天
B．60天
C．5天
D．天

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的，应如何处理？

【◆参考答案◆】：
⑴发觉站以最近一次班车将旅客运至原车票指定的车站；
⑵旅客留在车上的自理行包和携带品如有损坏、灭失，由责任方赔偿；
⑶旅客的其它直接经济损失，由责任方赔偿，但赔偿金额最多不超过旅客购车票价款的100%。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 汽车客运站的功能有哪些？

【◆参考答案◆】：
具有旅客运输组织、车辆运行组织、旅客集散、中转换乘、多式联运、通讯信息、综合服务等功能。