某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）
A．改压；
B．改类；
C．更名过户；
D．销户。

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户反映电量充不进电表如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）当电量充不进电表，但未停电时，核实客户电卡插进电表后，电表上是否显示错误代码，根据错误代码提示初步判断客户故障原因。如无法判断清楚的，受理报修业务，转工单至所属营业部处理。（2）当电量充不进电表，同时也停电。按第一条核实客户的情况及表中是否有剩余电量，同时引导客户检查开关。如无法判断清楚的，受理报修业务。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）用电客户自备电源许可证（2）用电客户双多路电源许可证（3）用电客户电源并网协议（4）《供用电合同》及相关协议

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。
A．12345
B．95533
C．12366
D．95555

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）

【◆参考答案◆】：流程挂起、流程中止、流程人工调度、流程召回、流程回退、强制解锁等

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 发现新装表不走，应如何处理？

【◆参考答案◆】：发现新装表不走时，首先在现场应检查用户是否有窃电行为。若无窃电行为，应立即填写故障工作单，进行换表，其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日前的用电量计收电费。若发现用户有窃电行为，则按窃电处理，即按电能表标定电流值所指容量乘以实际窃电时间计算并确定窃电量计收电费，并收取补收电费3倍的违约使用电费。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
A．亲切、诚恳、平和
B．亲切、诚恳、谦虚
C．亲切、和蔼、谦虚
D．亲切、诚恳、大方

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在查处窃电过程中实施现场检查的人员不得少于（）人。
A．1
B．2
C．3
D．5

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 电力营销竞赛共设（）三个奖项
A．优胜奖
B．优秀个人奖
C．竞赛优胜奖
D．优秀集体奖

【◆参考答案◆】：A, B, D