是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和（）的特性。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和（）的特性。
A．产品
B．生产
C．推销
D．交易

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 与传统市场调研比较，网上市场调研除了有信息传递快，成本低，效率高的优势外，还具有（）。
A．主动性强
B．逻辑性强
C．主观性强
D．可控制性

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 点击率是影响关键词质量的最重要因素
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 网站建立的步骤是（）。
A．确定主题、营销目标-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计
B．需求分析-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计
C．需要分析-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试
D．确定主题、营销目标-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）不是组成广告的因素。
A．我们的沟通对象是谁
B．如何与我们的目标受众沟通
C．我们的沟通要达到什么样的目的
D．政府是否批准

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 关键词密度范围哪个比较好？（）
A．1%以下
B．10%~20%
C．2~8%
D．30%~40%

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 网站流量指标包括：独立访问者数量、（）、每个访问者的页面浏览数、（）、每个用户在网站的停留时间、用户在每个页面的平均时间。

【◆参考答案◆】：页面浏览数；用户在网站的停留时间

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述关系营销的定义，并与传统营销做比较。

【◆参考答案◆】：
关系营销指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。相对于传统营销，关系营销的特点有：
1）传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易并从中获利，而关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系从中获利；
2）传统营销的事业局限于目标市场，而关系营销所涉及的范围则包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等多方面。
3）传统营销关心如何生产，如何获得顾客，而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持现有顾客。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 多客服会保存多久的聊天记录。（）
A．最近30天
B．最近60天
C．最近90天
D．永久保存

【◆参考答案◆】：C