居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。
A．各地市物价部门
B．各地市税务部门
C．发展与改革委员会
D．电力管理部门

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。
A．人情电、违章用电、无表用电
B．人情电、关系电、权力电
C．关系电、违章用电、权力电
D．无表用电、人情电、权力电

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。
A．500
B．5000
C．50
D．1000

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。
A．0.001
B．0.002
C．0.003
D．0.005

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：我国实际使用的安全电压为36V

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。
A．A.5，7B.5，10C.3，7D.3，5

【◆参考答案◆】：A