要实行市场的有效细分，该种产品的整体市场中，必须存在着购买与消费上的显著不同，称为市场细分的（）条件。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 要实行市场的有效细分，该种产品的整体市场中，必须存在着购买与消费上的显著不同，称为市场细分的（）条件。
A．稳定性
B．差异性
C．可衡量性
D．可进入性

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。
A．"客户至上"
B．"以和为贵"
C．"至诚服务"
D．"优质服务"

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 地震发生后，加油站要及时清理现场，检查设备、设施情况，（），统计损失情况并上报。
A．抄算加油机泵码
B．检查加油机
C．计量油品库存
D．检查管线

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 要定期核对库存货物和购、销、存台账，做到账物相符，如有差异查明原因并按相关的规定处理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。
A．油品配送
B．账务处理
C．罩棚
D．油罐

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 对于严寒天气室外的高压工程机械，宜选用（）液压油。
A．HV
B．HM
C．HL
D．HFB

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 定期安全检查查出的不符合项要建立档案，实行（）管理，由上级公司负责或督促加油站落实改正。
A．销项制
B．定置
C．专人
D．精确

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 油品质量检验报告中数据不能随意涂改。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 进货率高于100%说明（）。
A．进货量小
B．进货量大
C．进货量适中
D．库存过量

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 通常（）用于测定空气中各种油气的浓度，当空气中油气浓度达到或超过爆炸下限时，发出报警信号，便于采取措施，预防事故的发生。
A．探测器
B．可燃气体浓度检测仪
C．报警器
D．检测仪

【◆参考答案◆】：B