（）是国家电网公司的基本属性。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）是国家电网公司的基本属性。
A．公用型企业
B．特殊型企业
C．奉献型企业
D．服务型企业

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？

【◆参考答案◆】：用电检查人员赴用电客户进行用电检查前，应从营销系统收集被检查用电客户基础信息及供用电合同内容。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] “一强三优”内容是什么？

【◆参考答案◆】："一强"是电网坚强。"三优"是资产优良、业绩优秀、服务优质。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过预测模型，基于历史数据和关联因素数据，对负荷进行短期、中期和长期预测。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 发生哪些故障属供电企业急修范围？

【◆参考答案◆】：按资产分界点规定属于规定企业资产的设施发生故障造成对用户断电的；高、低压配电网因故障引起对用户规定不正常；由电气故障而导致火灾以及人身触电等都属于急修范围。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 接送客户时，行（）度鞠躬礼。
A．15
B．20
C．30
D．45

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] “自助交费”有那些方式？

【◆参考答案◆】：电话交费、自助查询终端交费、网上银行交费、POS机交费。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确