客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？

【◆参考答案◆】：表示非本表卡，请相关人员先到现场核实电力营销系统内的电表资产号、10位表号和现场的电表资产号、电表内置10位表号是否一致，如果不一致，有可能用户插错插到别人家，当确定是该用户后，则让该户所在营销部户表班走相应的工作单如客户档案异常、计量信息异常等修改用户档案，如果一致，则通知用户到营业厅让收费员进行"重新售电"。"。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？

【◆参考答案◆】：《新疆维吾尔自治区反窃电办法》第14条规定：供电企业为制止窃电行为，可依法对窃电用户中止供电。中止供电，应当符合下列条件：（1）予以事先通知；（2）采取了防范设备重大损失和人身伤害的措施；（3）不影响社会公共利益或者危害社会公共安全；（4）不影响其他用户正常用电。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 润滑油在制冷系统中有（）作用。
A．润滑
B．冷却
C．绝缘
D．密封
E．动力

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？

【◆参考答案◆】：客户设备缺陷类别按如下标准划分：不立即处理随时有可能发生事故（危急缺陷）；对人身和电气设备有严重威胁，但尚能坚持运行（重大缺陷）；对安全运行影响不大，能坚持较长时间运行的（一般缺陷）。用电检查人员发现危急缺陷、重大缺陷应给客户发《用电检查结果通知书》通知客户，督促将其设备尽快退出运行，进行检修，消除缺陷后方可投运，客户应将处理结果及时报用电检查部门。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。
A．1个工作日
B．12小时
C．24小时
D．2个工作日

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？

【◆参考答案◆】：（1）各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心。（2）各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所。（3）各地级供电公司抽查1-2个县级供电公司，被抽查的县级供电公司检查一个城关供电营业所和两个基层供电营业所。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么叫力率调整电费？

【◆参考答案◆】：没有达到国家增收电费标准的叫力率调整电费。力率执行标准在0.9、0.85、0.8（（供电营业规则第41条）。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 签订供用电合同应当遵循什么原则？

【◆参考答案◆】：《电力供应与使用条例》第6条规定：供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签定供用电合同。