汽车客运站对经营者应做到“四个统一”内容指什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 汽车客运站对经营者应做到“四个统一”内容指什么？

【◆参考答案◆】：«黑龙江省汽车客运站管理办法»要求，汽车客运站对经营者应一视同仁，实行"四个统一"是指统一进站、统一售票、统一发车、统一结算。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何做到主动微笑？

【◆参考答案◆】：微笑服务贵在主动微笑，一见面就微笑着迎接旅客，才会给人以彬彬有礼和热情友好的第一印象，对于熟客也不可以稍有疏忽，而使人有被怠慢之感。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 行包计费重量以千克为单位。起码计费重量为10千克，计费重量超过10千克的按照实际重量计费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么叫客运代理费？

【◆参考答案◆】：
客运站为承运人代办客源组织、售票、检票、发车、运费结算等客运业务，按客运运费的一定比例，向承运人计收的费用。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 选择客流调查方法时，尽可能以（）劳动和时间消耗取得材料。
A．最多
B．最小
C．最大
D．最短

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 100公里以上的长途客运，三级客运站的旅客站务费按（）征收。
A．2元/人、次
B．1.6元/人、次
C．1.5元/人、次
D．1.4元/人、次

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务收费合理的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：①公开计费标准； ②严格执行《价规》、《价管条例》； ③严格执行客运站收费标准。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «汽车客运生产规范»中，“三不进站”和“五不出站”指什么？

【◆参考答案◆】：汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员、车辆进行严格检查，确保"三不进站"和"五不出站"。"三不进站"是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。"五不出站"是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、"出站登记表"未经审核签字不出站。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 持《军官证》的现役军人，可购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 驾驶人遇到气候恶劣，道路艰难，交通繁忙时，能始终克服困难保证行车安全，是驾驶人意志（）决定的。
A．自觉性
B．自制性
C．坚持性
D．坚决性

【◆参考答案◆】：C