请写出抄表机管理规范？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请写出抄表机管理规范？

【◆参考答案◆】：（1）专人负责抄表机管理，发放（返还）抄表机时须记录抄表机编码、发放人、领用（返还）人、领用（返还）时间等信息，办理领用手续。（2）抄表机发生故障应及时报修，并记录故障信息及修理结果。抄表机损坏无法修复按规定办理报废手续。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 收取客户电费的依据是什么？

【◆参考答案◆】：供电公司应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法，交付电费。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 线损电量的计算方式有几种？

【◆参考答案◆】：（1）采用线路参数和用电量公式计算。（2）采用与客户协定损耗电量来计算。（3）采用与客户协定线路损耗系数来计算。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 产生零电量客户的原因主要有哪几种？

【◆参考答案◆】：（1）由于客户原因连续几个月不用电，如居民住宅长期不居住、企业政策性关停、季节性用电客户等，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户。（2）抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致。（3）贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些情况下会引起客户的电量电费异常？如何处理？

【◆参考答案◆】：正常情况下，客户申请变压器暂停当月，一般都将引发电量电费的波动（突变）；带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也存在有电量退补的问题；在实际电费复核时，经常会遇到有计费电能表、互感器的调换记录，而没有电量退补的联系单（传票）的现象，此部分电量需要通过退补的形式进行补收。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有两路及以上进线的用户，如何计算最大需量？

【◆参考答案◆】：对有两路及以上进线的用户，各路进线应分别计算最大需量。在分别计算需量时，如因电业部门的计划检修或其他原因而造成用户倒用线路而增加的最大需量，其增大部分可在计算用户当月最大需量时合理扣减。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述抄表计划的制定原则。

【◆参考答案◆】：制定抄表计划应综合考虑抄表段的抄表周期、抄表例日、抄表人员、抄表工作量及抄表区域的计划停电等情况。抄表员应定期轮换抄表区域，同一抄表员对同一抄表段的抄表时间不得超过二年。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 单一制电价有哪些优、缺点？

【◆参考答案◆】：1.单一制电价单纯按照用电量的多少计费，只与客户实用电量相关，可促使客户节约用电。2.执行这种电价抄表、计费都相当方便。3.单一电价缺点是不能合理体现电力成本，对客户造成不公平的负担。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 陈欠电费的概念是什么？

【◆参考答案◆】：指截至上年考核期止未收回的所有往年电费。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 目前抄表主要有哪几种方式？

【◆参考答案◆】：抄表方式即采集计量的电量信息的方式。主要分为手工抄表、抄表机抄表、IC卡抄表、红外抄表、集中抄表、负控抄表等抄表方式等。