系统管理员的工作标准是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 系统管理员的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）严格执行客运站的规章制度。（2）独立处理系统中的应用软件生产的问题。（3）对维护请求及时做出响应，并向相关部门汇报。（4）根据业务的需要，对程序进行必要的修改。（5）检查监督各岗位操作员是否正常操作，发现问题及时纠正。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列机动车中，（）不得驶入高速公路。
A．半挂车
B．全挂牵引车
C．设计最高车速高于50km／h的机动车
D．设计最高车速高于70km／h的机动车

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 岗位服务质量管理知识培训的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
⑴服务质量的概念；
⑵全面质量管理（TQC.的概念；
⑶客运服务质量保障体系；
⑷全面质量管理的基础工作；
⑸服务质量定量分析方法；
⑹质量管理七种工具的应用；
⑺汽车客运站各岗位服务质量管理；
⑻群众性服务质量管理活动（QC.小组；
⑼客运服务质量标准；
⑽客运服务质量控制、改进；
⑾服务质量效益分析等。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 携带下列（）物品，不允许乘车。
A．贵重物品
B．易碎品
C．装入容器的家禽
D．酒精

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 行包员得工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法。（2）检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。（3）对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计算，按标准收费，票据清晰标准。（4）对受理的行包按标签到站、班次、开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。（5）行包出库撞车时要核对件数，做好出库记录，对驾驶人员办好交接手续。（6）交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同车到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。对逾期提取的行包，按规定加入收保管费。（7）行包正运率应达到99.9‰以上，行包赔偿呢率应在5‰以下。（8）交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他收费应日清日结，票、款、账、物相符，对行包款及其他收款不积压不挪用。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 客运班车在发车前发生违规违约和客运事故，由（）处理，责任方赔偿。
A．始发站
B．就近站
C．到达站
D．受理方

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 购买优待票的旅客享受半票旅客的待遇。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 实践证明，（）小时工作制是预防驾驶疲劳的有效制度。
A．8
B．10
C．12
D．15

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 治安值勤员岗位责任制的内容有哪些？

【◆参考答案◆】：严格执行国家政策、法令，做好宣传工作，遵守公安纪律；忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明执勤；负责维护号车站公共秩序，保护旅客生命财产安全；及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动；负责查堵危险品、禁运品和限运品，严禁携带上述物品上车，一经发现及时按章处理。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 车辆安全检查员检验车辆的具体工作内容是什么？

【◆参考答案◆】：
⑴指挥待检车辆进入指定位置；
⑵查看运输证和车辆二级维护记录；
⑶听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况的汇报；
⑷检查车辆消防器材配备情况；
⑸检查车辆转向，制动和灯光等装置是否有效、完好；
⑹检查车辆进出站时，载客、载货及行车情况。