确定市场调研的问题和目标通常分四步，其中（）阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 确定市场调研的问题和目标通常分四步，其中（）阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。
A．拟定提纲
B．确定问题
C．明确目标
D．掌握资料

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 每（）组织一次全面的设备清洁工作，对橇装油罐、加油机、液位仪、发电机等包括法兰盘、呼吸管、阀门、计量孔、管线、抽油泵、流量计、卸油口等附件进行清洁。
A．年
B．月
C．周
D．日

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 无铅汽油铅含量不大于（）。
A．0.05g/L
B．0.005g/L
C．0.0005g/L

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 车用甲醇汽油无刺激性，但有毒，吸入人体内可引起失眠和中毒。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：车用甲醇汽油具有刺激性，吸入人体内可引起失眠和中毒。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 油泵及附件防止静电危害的方法和措施不正确的是（）。
A．油泵过滤器至少每季检查清洗一次
B．扬程高于25米的离心泵，应在出口装设指挥阀
C．用于爆炸危险场所的油泵，只能使用平皮带传送

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 对（）要优先排查，认真反馈；对（）投诉举报要认真对待，妥善处理。

【◆参考答案◆】：署名投诉举报；署名和匿名

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
A．如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近
B．如果比较熟悉，可注视对方的眼睛
C．如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴
D．如果不太熟悉，可注视对方的耳朵及衣领附近

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 网上巡查目的是（）、（）、（）。

【◆参考答案◆】：借助零售系统、BW系统、加油卡系统的信息化平台对加油站重点业务开展网上巡查监控

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 24小时为一日结，超过24小时末做班结,系统将自动锁定，班结后从新开班,班结后手动日结。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：24小时为一日结，超过24小时末做班结,系统将自动锁定，班结后从新开班,班结后系统自动日结。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 卸油后待稳油（）后方可计量。
A．20分钟
B．30分钟
C．15分钟

【◆参考答案◆】：C