打电话有哪些基本礼仪？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 打电话有哪些基本礼仪？

【◆参考答案◆】：（1）本人接电话要注意的礼仪：一是要及时接听。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好；通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方说“再见”；三是主次分明。接电话时不要做别的事情，如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意。（2）代接电话礼仪。以礼相待。在接电话时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗？尊重隐私。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，不要随便扩散；记忆准确。对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误；传达及时。应将所需转达的内容及时转达给被叫人。（3）通话期间：不要在他人的休息时间之内打电话，也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间。通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，不要说空话，废话。通话语言要文明。。通话时态度、举止要文明。“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在舞会上如何邀请他人？

【◆参考答案◆】：在舞会上，邀请他人与自己共舞一曲，是参加者必做之事。请舞伴时，最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士，但女士可以拒绝。女士亦可邀请男士，然而男性却不能拒绝。邀请他人跳舞，应力求大方，文明，自然，并讲究礼貌。千万不能勉强对方，更不能出言不逊，或是与其他人争抢舞伴。邀请舞伴时，有两种具体办法：（1）直接法，即自己主动上前邀请舞伴。可先向被邀请者的舞伴含笑致意，然后在彬彬有礼的询问被邀请者"能否有幸请您跳舞"？（2）间接法。即自觉直接相邀不便，或者把握不是很大时，可请与彼此双方相熟的人士代为引见介绍。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 男士西服的哪个口袋可以放钱包，名片夹等物品？（）
A．上衣外面最上的口袋
B．上衣外面下摆的两个口袋
C．上衣内侧口袋
D．裤装口袋

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对于辩论赛评判标准说法错误的是（）。
A．看对方反驳是否犀利
B．看辩手的配合
C．不在乎辩风
D．失误是否突出

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）仪容焕发，服饰得体；（2）举止文雅，仪态端庄；（3）遵时守信；（4）尊重老人、妇女。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 归因就是利用双方所传递的信息对对方产生的初步印象。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 交际障碍中的心理因素主要有哪些？

【◆参考答案◆】：（1），性格的因素，如过于内向等；（2），情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；（3），认识方面的因素，如语言表达等

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 什么是《修身》（）
A．提高思想文化道德素养
B．讲究文明
C．人人平等
D．讲究物质

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 参加茶道的注意点不包括（）
A．不喷洒香水
B．不佩戴首饰
C．打扮复古
D．第一杯茶不可以独享，要分享

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 如果使用私家轿车接客人，下列哪个位置是最好的（）。
A．后排右侧
B．后排左侧
C．后排中间
D．副驾驶座位

【◆参考答案◆】：D