近年来，网络购物日益普遍，特别是“双十一”“双十二”这些网络购物节，常常创下上千亿元的销售奇迹。与此同时，实体商铺却出现

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 近年来，网络购物日益普遍，特别是“双十一”“双十二”这些网络购物节，常常创下上千亿元的销售奇迹。与此同时，实体商铺却出现了“关店潮”。有人说，电商逼死了实体店。对此，你怎么看？

【◆参考答案◆】：网络的发达，“互联网+”的蓬勃发展，给电商提供了良好的发展平台和契机，消费者也越来越习惯于网络购物，特别是每年参与电商的“双十一”“双十二”网络购物节，更是实现消费者与商家双赢的重要购物活动。不得不说，电商在人们的消费生活中扮演着越来越重要的角色，但因此就说电商逼死了实体店，还是有失偏颇的。诚然，电商有着实体店无法比拟的优势：方便快捷，省时省钱。消费者可以足不出户就能够在网上买到自己所需的各类商品。但是，电商也同样存在着一些劣势，如产品质量无法保障，暴力分拣问题无法避免，货品丢失更是在所难免，而这些劣势是实体店不会出现的问题。相较于电商，实体店给了消费者更多的体验感和真实感，让消费者能够第一时间实现金钱与商品的交换，同时也有着电商无法比拟的售后服务。然而，由于互联网的优势所在，引来越来越多的人加入其中，竞争压力大和更新速度过快成了互联网消费的一大弊端。对于电商而言就更是如此，一线电商转战线下实体店，无疑是对品牌的进一步稳固加强。故此，越来越多的电商，特别是知名电商纷纷开设自己的实体店，以给消费者提供更真实更直观的消费体验。例如，苹果就是充分地利用了网络的特点，取得了宣传上的大成功，成为拥有全球众多用户的品牌销量电商。然而苹果却不仅仅止步于此，它同时利用了线下的消费体验，加强了客户的黏度。如今，苹果公司实现了线上线下结合双赢的局面。因此，“电商逼死了实体店”的说法太过片面，只能说电商确实影响了一些实体店的营销，逼迫一些实体店出谋划策寻求更好的发展方式，同时，电商转战实体店的经营模式也是激发实体店更好经营的助推力。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是工商所的收费员，结果在收费过程中和业主发生争吵，有人还想打你，问你如何解决？追问，这时你的领导来了，狠狠的批评了你，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）面对这种情况，如果是我执法粗暴，态度不佳导致的，我会马上道歉，做好解释说明工作；如果是业主无理取闹，甚至妄图暴力抗法。我会依法处理。（2）面对领导的批评，我会虚心接受。事后，在适当的时候与领导进行沟通，消除误会。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 某单位如果录用你了，但是调整了你的岗位，你怎么想？

【◆参考答案◆】：（1）我很喜欢这个岗位，所以报考。调整我的岗位，对我来说并不是好消息。（2）但是，既然组织决定调换我的工作岗位，这就是组织的需要，是工作的需要。在任何一个岗位上，都一样可以为社会做贡献，都一样可以做出成绩，都一样可以实现自己的理想与抱负。（3）我会努力学习，尽快适应新的工作岗位。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈对政府信息公开的看法。

【◆参考答案◆】：（1）政府信息公开既包括政府掌握信息的公开，也包括政务的公开。政府掌握信息的公开主要是指政府内部行为及其结果的公开，政府公开其掌握的信息，是保障公民有效参政的重要环节。（2）人民作为国家主人，有权获悉政府行为的有关信息，获得政府信息是公民的一项基本权利，信息公开是政府的一项义务。事实上，政府信息公开的实质，从公民的角度而言，就是实现其知情权；从政府的角度而言，就是提供信息服务。（3）信息公开具有重要的政治意义。对外公开信息，是政府部门通过向社会公开政务活动的方式，让人民群众了解、知情，使一些行政行为在社会的监督下进行，公开是监督的前提和基础。（4）近年来的实践说明，政务公开不仅能够转变机关工作作风，促进依法行政，廉洁高效，而且对于发展社会主义民主政治，建立社会主义市场经济体制都具有重要作用。（5）有些政府部门由于内部监督管理不力，导致了对外公开不真实，直接影响了社会监督效果。提高政务公开的质量，必须强化内部监督和管理，保证权力的正常行使。在这些方面，还需要下很大功夫，任重而道远，只有在加强内部监督制约机制上不懈努力，对外公开政务才能收到预期效果。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 怎么处理情与法的关系？

【◆参考答案◆】：（1）情与法两者都重要，争取做到情与法两不误、两促进。（2）怎么样做到两不误、两促进。（3）当两者发生矛盾时，坚持法大于情。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 公务员小李正在草拟急件，这时电话铃响起，小李接起电话，是有人反映某道路的下水管破裂，不等群众反映完情况，小李说“对不起，我很忙”，说完放下电话，假如你是公务员小李你将如何处理？为什么？

【◆参考答案◆】：（1）耐心倾听群众反映的情况，并做好记录；（2）接完电话之后，立即放下手中的工作，进行核实。（3）核实后，迅速通知市政部门，让他们迅速派抢修队进行抢修，并通知附近居民具体情况，并让他们做好停水准备，配合抢修工作。（4）及时了解抢修情况，事情结束后，如实向有关领导汇报。（5）作为一名政府工作人员，我们一定要本着全心全意为人民服务的原则，不但要做好本职工作，而且要分清轻重缓急，急百姓之所急，把事关老百姓亲身利益的事情做好，只有这样，我们的政府才是真正为人民服务的政府。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 近年来，网络购物日益普遍，特别是“双十一”“双十二”这些网络购物节，常常创下上千亿元的销售奇迹。与此同时，实体商铺却出现了“关店潮”。有人说，电商逼死了实体店。对此，你怎么看？

【◆参考答案◆】：网络的发达，“互联网+”的蓬勃发展，给电商提供了良好的发展平台和契机，消费者也越来越习惯于网络购物，特别是每年参与电商的“双十一”“双十二”网络购物节，更是实现消费者与商家双赢的重要购物活动。不得不说，电商在人们的消费生活中扮演着越来越重要的角色，但因此就说电商逼死了实体店，还是有失偏颇的。诚然，电商有着实体店无法比拟的优势：方便快捷，省时省钱。消费者可以足不出户就能够在网上买到自己所需的各类商品。但是，电商也同样存在着一些劣势，如产品质量无法保障，暴力分拣问题无法避免，货品丢失更是在所难免，而这些劣势是实体店不会出现的问题。相较于电商，实体店给了消费者更多的体验感和真实感，让消费者能够第一时间实现金钱与商品的交换，同时也有着电商无法比拟的售后服务。然而，由于互联网的优势所在，引来越来越多的人加入其中，竞争压力大和更新速度过快成了互联网消费的一大弊端。对于电商而言就更是如此，一线电商转战线下实体店，无疑是对品牌的进一步稳固加强。故此，越来越多的电商，特别是知名电商纷纷开设自己的实体店，以给消费者提供更真实更直观的消费体验。例如，苹果就是充分地利用了网络的特点，取得了宣传上的大成功，成为拥有全球众多用户的品牌销量电商。然而苹果却不仅仅止步于此，它同时利用了线下的消费体验，加强了客户的黏度。如今，苹果公司实现了线上线下结合双赢的局面。因此，“电商逼死了实体店”的说法太过片面，只能说电商确实影响了一些实体店的营销，逼迫一些实体店出谋划策寻求更好的发展方式，同时，电商转战实体店的经营模式也是激发实体店更好经营的助推力。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 领导派你到对口单位进行学习，你发现对口单位的财务制度有问题，就向该单位人员提出了自己的意见，但该单位人员嫌你多管闲事，你如何对待？

【◆参考答案◆】：领导派我到对口单位学习，这对我是很好的提升机会。当我发现对口单位财务有问题，我有责任和义务指出问题，这不仅关系到对口单位的形象，而且对我们单位，对我个人都具有重要意义。该单位人员嫌我多管闲事，我不会与其争执，避免我与对口单位工作人员关系进一步激化。我会冷静客观地对待财务制度等问题，积极采取措施进行沟通以化解问题。首先，是否存在财务问题关系到对口单位财务部门的声誉，我应反思自己提出的意见是否客观、准确。所以我会进一步深入了解和掌握对口单位财务制度的具体问题。如果确实存在，我应坚持立场，提出问题和解决问题既是对对口单位负责，也是对自己的工作负责。其次，如果财务制度的确有问题时，我要认真反思我提意见的方式和态度。我处于学习者的位置，遇到对口单位敏感的问题，应该向自己单位领导请示，争取领导的支持。同时要注意提意见应该灵活变通，语气要柔和，意见要含蓄，向工作人员说明财务问题会影响整个单位的正常运行，关系到每个工作人员的利益。我相信通过方式方法的改变，能够缓和工作人员对我的态度，并能解决财务问题。如果单位人员仍然听不进我的意见，我反复劝说不起任何作用时，并且财务问题关系重大，我会请示自己单位的领导，我会本着对兄弟单位负责任的态度，向其单位领导提交财务问题的书面报告。我相信兄弟单位的领导会认真处理的。总之，在今后的工作中，我会以单位大局为重，当遇到部门问题时，我会在掌握证据的前提下，积极主动地与该部门工作人员进行沟通。我相信我和同事们都是以单位利益为重的，通过我的努力，我单位发展贡献自己的力量。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导要你和有矛盾的同事去完成一个任务，这个任务由你负责，你会怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）领导安排我们一起出差，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。（2）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实我考虑不周，我会听从同事的看法；如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。（3）如果同事确实故意刁难，经过我的努力仍然不改，影响到了工作的顺利开展，作为任务的负责人，我会以适当的方式向领导请示。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个圆，让你联想。

【◆参考答案◆】：（1）这个图形揭示了一个道理：人生有限，事业无限。（2）说明理由：从平面上看，人生如圆，由始至终，从生到死；从立体上看，人生是螺旋上升的一个圆，不是简单的重复，而是随着事业的发展而上升。（3）引申：把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。