售票岗工作地点位于站厅售票厅内，主要工作内容包括哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 售票岗工作地点位于站厅售票厅内，主要工作内容包括哪些？

【◆参考答案◆】：依据乘客需要，在半自动售票机上为乘客提供售票、票卡及分析等服务；为乘客提供咨询服务；服从车站值班站长安排；确保岗位环境整洁；正确填写相应报表和台账等

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 检（验）票岗工作地点位于站厅售检票亭内，主要工作内容包括哪些？

【◆参考答案◆】：指导乘客正确使用有效票卡进出站；维护车站良好的运营秩序及本岗位卫生；监督闸机的运行状况；为乘客提供咨询服务；服从车站值班站长安排；确保岗位环境整洁等。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 成人旅客携带品的重量为（）kg。
A．30
B．25
C．20
D．35

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客列车乘务组工作的主要特点之一是工作环境处于列车动态运行中的何种状态（）
A．封闭
B．开放
C．半封闭
D．半开放

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是直通客流、管内客流和市郊客流？它们的旅行需求有哪些不同？

【◆参考答案◆】：直通客流是指旅行距离跨及两个及其以上铁路局的客流。一般来说此种客流旅行距离较长，购票早.进候车室早、送客亲友多、要求列车服务标准高，注重舒适度。管内客流是指旅行距离在一个铁路局范围以内的客流。一般来说，管内客流旅行距离较短，旅客注重便捷，其他要求较随意。市郊客流是指往返于大城市和近郊区之间的客流。这种客流要求列车密度高，时刻适宜，旅客注重列车准点便捷。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 我国主要应发展的公共交通体系所应具有的特征包括（）
A．成本低
B．大容量
C．能耗低
D．占地少
E．适应性强

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 节假日调查的方法是由各工矿企业、机关学校、部队等提出节假日旅行计划，包括（）等。
A．乘车日期
B．车次
C．人数
D．到站
E．返回日期

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 运输生产按其作业过程可分为到发、中转、运行作业三大环节。始发、到达作业费用与距离远近（）
A．成正比
B．成反比
C．相等
D．无关

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 凡被选用运送新兵的列车，在使用区段内各站一律停售硬席客票，下列哪项仍按原票额分配计划执行（）
A．硬座
B．硬卧
C．软卧
D．软座

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）严禁利用车递。
A．报纸、图纸
B．私人信件
C．档案
D．规章

【◆参考答案◆】：B