保安员应当学习掌握消防基本常识和技能，结合岗位实际，做到“四懂四会”即（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 保安员应当学习掌握消防基本常识和技能，结合岗位实际，做到“四懂四会”即（）
A．懂火灾危险性、会报火警
B．懂预防火灾措施、会使用灭火器材
C．懂火灾扑救方法、会扑救初起火灾
D．懂防火巡查方法、会组织疏散逃生
E．懂接、处警的程序、会实施出警程序

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 接待来访人员应注意什么？

【◆参考答案◆】：采用敬语，问明情况，上报领导，正确处置。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 验证的方法一般分为重点查验、免检放行和（）。
A．随机抽查
B．查验单据
C．逐个验证
D．查验证件防伪辬志

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 道路与铁路平面交叉道口有两个红灯交替闪烁或者一个红灯亮时，（）。
A．车辆在确保安全的情况下可以通行
B．禁止车辆、行人通行
C．禁止车辆通行，但行人可以通行
D．禁止行人通行，但车辆可以通行

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 1984年12月，广东深圳市成立了全国第一家保安公司-----（）。

【◆参考答案◆】：蛇口区保安服务公司

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 保安员职业道德的作用是什么？

【◆参考答案◆】：（1）规范保安员服务行为（2）形成高尚职业情操（3）塑造良好企业形象（4）形成和谐人际关系

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是什么？

【◆参考答案◆】：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题；防止事态扩大。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 保安守护是对服务单位（）进行看护和守卫。
A．侦查目标
B．怀疑目标
C．怀疑对象
D．特定目标

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 使用清水灭火器时，可以直接喷灭带电设备。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 因不合格保安服务造成客户损失的，应协商后予以赔偿。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确