营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。
A．大方、端正、整洁
B．洁净、整齐、规范
C．主动、热情、周到
D．大方、整洁、规范

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统功能中，“支局邮件查询”在哪个功能菜单中？（）
A．查询
B．班组统计
C．后台管理
D．班组统计

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政通信的物质基础是（）。
A．邮政营业局所
B．邮政投递局所
C．邮政通信网
D．邮路

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 《钱江晚报》报刊代号（）。
A．31—43
B．31—8
C．31—9
D．31—42

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往英国航空挂号印刷品一件，重280克，应收费（）元。
A．44
B．52
C．39
D．40

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 如受寄件人委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及（）的有效证件。
A．收件人
B．本人
C．代收人
D．签收人

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要执行双人验视制度，把好收寄质量关。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上自左向右（）书写。
A．竖式
B．横式
C．双面
D．以上都可以

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A．说话有笑声
B．收付款有唱声
C．给据有亲切声
D．付款有唱声

【◆参考答案◆】：B