操作员核对客户填写的资料，选取新的卡片，进行补卡，打印补卡凭证。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 操作员核对客户填写的资料，选取新的卡片，进行补卡，打印补卡凭证。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.15m处，避免油品出现喷溅产生静电，发生火花，引起着火。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.2m处，避免油品出现喷溅产生静电，发生火花，引起着火。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 润滑油的主要质量指标有黏度、凝点、腐蚀性、抗氧化安定性、残炭、灰分、机械杂质、水分、闪点和（）等。
A．锥入度
B．冷凝点
C．自燃点
D．酸值

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 阻火器是油罐的安全防火装置，又称（）。
A．接闪器
B．静电释放器
C．防火器
D．阻火芯

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
A．立即补够并向顾客表示歉意
B．要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查
C．应向上级主管部门汇报
D．以上都对

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站定期安全检查不包括（）。
A．节前检查
B．日常检查
C．月查
D．半年检查

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 以下那种情况不是合理库存的要求：（）。
A．储油不能超过储油罐的安全容量
B．随时监控库存，避免因液位过低造成的加油枪"排空"现象
C．把握销售节奏，根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素，确定并保持最优库存
D．尽量多进货，避免油品脱销断档

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：顾客对加油站整体的评价及加油站在相关主体中的口碑，如果加油站不能树立良好的形象，就谈不是顾客满意。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站有时也采用系列因素细分法细分市场。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象，这称为排队抽样法。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象，这称为按特定指标（类别）抽样法。