老人在小区做运动，经常播放音乐，有些居民反映音乐影响到他们的生活，如果你是小区管理员，你会怎样处理这件事？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 老人在小区做运动，经常播放音乐，有些居民反映音乐影响到他们的生活，如果你是小区管理员，你会怎样处理这件事？

【◆参考答案◆】：（1）进行实地调查，了解真实情况。（2）以适当的方式找放音乐的老人谈话，委婉地告诉老人在小区做运动时候播放的音乐声音太大，影响了其他居民的生活。耐心询问老人的状况，问明老人放音乐的原因。如果老人不是故意而为，而是身体状况引起的，如耳聋，我会劝说老人戴上助听器，把音乐声音放小一点，不能给别人的生活造成影响。如果不是这个原因，而是老人没有意识到放音乐的行为影响到了别人的生活，就请老人改变做法，把音量放小。如果老人喜欢这种锻炼方式，就耐心的给老人讲道理，说明现状，请老人理解，放弃自己的做法。（3）举办一个茶话会，邀请居民共话家常，让大家在欢乐融洽的氛围中，拉近居民之间的邻里关系，让大家在互相尊重的基础上达到互相谅解，共同维系和谐的社区氛围。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] “限塑令”对人民的生活产生了很多不便，请谈谈你的看法？

【◆参考答案◆】：（1）自6月1日起，所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋。自此，在法律意义上，中国正式告别了免费使用塑料购物袋时代。“限塑令”的颁布实施，给人们生活上带来了一定不便或者增加了小部分额外开销，这是不争的事实。但是，大家一定要明确的是：限塑令不是要改变塑料袋的免费或收费，而是要通过收费的方式让人们无法再对大量使用塑料袋无动于衷并心安理得，由此来激发人们长期被“免费使用”所蒙蔽的责任意识，并最终通过广泛被激发的责任意识来达到减少使用塑料袋的目的。（2）料袋等塑料制品造成的“白色污染”危害，已经到了相当严重的程度，超薄塑料购物袋是“白色污染”的主要来源，因此“限塑令”可以有效遏制“白色污染”，对保护自然景观和生态环境具有重要的作用和意义。（3）政府要加大使用塑料袋浪费资源和污染环境的宣传力度，让“环境保护，人人有责”的理念在人们心中生根发芽。同时加强对塑料产品生产企业的监管力度，严厉打击不法企业，把“限塑令”真正落实到位。与宏大的环保价值相比，“限塑令”给居民所带来的不方便，只是暂时的。想一想小小塑料袋所蕴含的宏大的环保价值，暂时的不方便一定会随着大家良好的环保意识的树立和习惯的养成而消失。汶川大地震极大激发了我们对手足同胞的责任意识，希望这种责任意识在小小塑料袋中同样能得到完美体现，让我们每个人都行动起来，努力承担一小份环保命题下的宏大责任。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 房子是由一石头一木垒的，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）这句话的含义是，一个大的系统的工程也是由一个个小的部分组成的；它告诉我们，做事要重视积累，要踏踏实实、从小事做起，不能好高骛远。（2）“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。”我们的古人已经普遍认识到积累的重要性。社会发展了几千年，我们更应该认识到并践行这一点。做事要踏实沉稳，不能急于求成。现在社会上，经常爆出一举成名、一夜暴富的新闻。这在青年当中产生了很不好的影响，部分人认为，只要怎样怎样，不努力也可以取得成功，助长了青年身上本来就易于出现的浮躁情绪。事实证明，这只会给个人带来苦涩的失败教训。只有踏实做事，认真积累，认真走好自己的每一步，最终才会品尝到成功的甘甜与喜悦。（3）作为一个青年人，我身上也存在些许的浮躁情绪。但我会自觉地加以克制，时刻告诫自己要踏实沉稳，不急于求成。相信浮躁情绪会慢慢从我身上消散，踏实沉稳最终会成为我的一个重要的工作、生活作风。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 在棚户区改造过程中，实行包户负责，你负责的某一户人家在拆迁到期的前一天反悔，拒绝签订拆迁合同，这时你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）要在法律和政策的框架内，既要完成工作任务，又要处理好与群众的关系。（2）入户访谈，了解原因。（3）做好解释说明沟通工作。（4）将群众要求向领导反映，争取早日解决问题。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 村改造，有人担心“住不上，住不起，不够住，”你怎么去解决这个问题？

【◆参考答案◆】：（1）村改造，是建设社会主义新农村的重要内容；村改造，必须在尊重和保障农民合法权益不受损害的前提下进行。（2）群众的担心是对我们工作的警醒。因此，我会首先了解大家产生这种担心的原因，既可能是对政策不了解，对我们的工作不信任，也可能确实存在一些客观上的困难与制约因素。（3）针对群众产生担心的原因，我会加大政策的解释说服力度，使群众能够信任我们的工作，能够配合我们的工作。同时，要对群众反映的客观困难有充分的认识，在开展工作的过程中，小心谨慎，要把村改造和保障群众住房结合起来。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你如何看待雷锋精神？

【◆参考答案◆】：（1）雷锋精神没有过时，在今天对我们的工作和生活还有重要的指导意义。如他的干一行爱一行的"钉子精神"，是我们对工作应有的态度；他的集体意识就是我们今天提倡的团队精神。他的艰苦奋斗是今天我们每人应具有的工作作风。（2）要辩证地看待雷锋精神。雷锋精神的实质是无私奉献，我们提倡人人要有无私奉献精神，但在实践中，为了提高工作效率，促进经济更好地发展，也应该同时考虑报酬问题。（3）倡导与时俱进学习雷锋的精神。学习榜样应该与时俱进，我们应该找到并弘扬"老"榜样在今天的现实意义，只有这样才能把学雷锋精神落到实处而不会流于形式甚至趋于没落。（4）作为一名公务员，要学习雷锋的处处关心别人，做好事不求回报的精神和平和心态，才能全心全意为人民服好务、办好事。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 关于感恩谈看法。列举了三个人物，感动中国十大人物中的三个：丁晓军、华益慰、霍英东。请谈谈看法。

【◆参考答案◆】：（1）感动中国十大人物，是每年为社会做出突出贡献的代表。评选感动中国十大人物，是对奉献者的褒奖，是社会感恩意识的具体体现。（2）树立十大人物作为社会榜样，有利于鼓励公众向先进学习，有利于形成知恩感恩、学习模范的良好氛围，有利于构建一个团结互爱的和谐社会。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 谈谈你对未来工作的规划。（2011年7月20日上午新疆维吾尔自治区公务员面试真题）

【◆参考答案◆】：如果我有幸成为一名公务员，首先面临的是一个角色上的巨大转变，由以前的普通群众转变为服务群众的公务员，职责更重、工作内容更多更灵活、工作环境更复杂多变、对个人能力素质的要求更高。这种角色上的重大转变要求我必须在今后工作中预先有一个全面的规划，所谓"凡事预则立不预则废"，我准备从以下几个方面规划今后的工作：第一，在思想认识方面，我需要明确作为一名公务员必须确立起为人民服务的崇高宗旨，在心理上加深作为公务员必须树立的世界观、人生观和价值观，争取做到时时刻刻从群众利益出发，争取做一个政治素质过硬、作风硬朗、负责任的工作人员。第二，在态度方面，我要拥有一种阳光心态。在今后的公务员工作中可能遇到各式各样的问题和压力，我需要保持冷静的心态、清晰的头脑，要主动接受他人的质疑与不满，勇于面对困难和问题，并用积极、阳光、上进的心态来加以解决。第三，在工作方面，我应该用较短的时间来熟悉和适应新的工作环境，熟悉自身工作职责、工作流程、工作内容，明确工作岗位的各项要求，了解相关部门和周围同事的工作，树立正确的工作作风，努力做好本职工作，找出自身的不足之处，及时充电，力争实现工作能力的全面提升。第四，在为人处事方面，我要去骄去躁，低调做人，与同事多多交流沟通，尽快融入到这个集体当中，发挥自己的能力，为单位作出自己的贡献。第五，在学习方面，作为一个新进的工作人员，必须秉着谦虚谨慎的学习态度开展工作。我会加强学习，在做人中学习，在做事中学习，不断加强自身理论学习和积攒实践经验。在充满热情、努力工作的同时，还必须讲究工作的方式方法，在工作中多多向领导求帮、向有经验的老同志求教、向书本求真知、向实践求检验，通过多个渠道，锻炼自己的各方面能力，在"苦干"的同时实现"巧干"，以提升工作效率，不辜负群众、领导和同事对自己的期望。总之，在今后的工作中，我一定尽快融入新的工作环境之中，促进和谐人际关系形成，通过多种方式综合提高自己的各方面能力，坚持从群众中来到群众中去的工作方法，把群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为自己工作的出发点和落脚点。争取在今后做一个让领导放心、群众满意的工作人员，以更好的为领导解忧，更多更好的为群众服务。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个以前和你有矛盾的同事生病住院，有的同事劝你同去探望，你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）处理好同事之间的关系十分重要，我一定会高度重视这件事情。（2）对于同事的劝告，应予以接受。同事之间应该互相关心、互相帮助，特别是在同事生病的时候更应该予以关心。所以，我应该去看望生病的同事。（3）首先对同事表示关心，询问病情，可以力所能及的帮助生病的同事处理一些杂务。其次，与同事谈心。对于以前出现的矛盾，要向同事表示道歉，表明自己的错误，寻求对方的原谅，认真接受对方的批评，表示今后对于错误的改正，并请求对方的和解。（4）工作中与同事间偶尔出现矛盾是比较正常的，但应该及时地化解，做到"大事化小，小事化了"，以便今后能顺利地开展工作。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 你所在机关要接待某省的考察团，领导让你安排。你怎么安排？

【◆参考答案◆】：（1）提前与考察团取得联系，了解对方考察的时间、地点、目的、人员构成、内容，做好接待计划。报领导批准。（2）提前做好接待准备工作，主要是安排好交通食宿，通知有关部门做好接待考察的准备，准备好相关材料。（3）在接待的过程中，要全程陪同。