《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。
A．优质高效
B．永远真诚
C．客观公正
D．关心客户

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 负荷按物理性质分为（）和（）。

【◆参考答案◆】：有功负荷；无供负荷

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？

【◆参考答案◆】：（1）电费违约金。电费违约金是用户未能履行供用电双方签订的《供用电合同》，未在规定的期限内交清电费，而承担的电费滞纳的违约责任。电费违约金由电费部门按迟交金额×迟交天数×规定的比例（千分之一至千分之三）计算。（2）违约使用电费。违约使用电费是用户违章用电应承担的违约责任。它由供电企业根据违约行为的性质分别按补收电费的2～3倍，或按容量乘规定单价，或按规定金额收取。违约使用电费不是电费收入，而是供电企业的营业外收入。（3）罚款。罚款是电力管理部门对供用电各方违反《电力法》和《电力供应与使用条例》等法律法规的规定而给予的行政处罚。罚款是政府行为，罚款应上交各级地方财政。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 正确接线相量图的一般特征？

【◆参考答案◆】：（1）各电压相量间和各电流相量间的相位关系分别"符合正相序"；（2）同相电压与电流相量间的相位差分别"符合随相关系"；（3）各相量之间的关系"符合正常情况"。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些属于窃电行为？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第一百零一条规定：任何单位或者个人有下列行为之一的即为窃电：1）在供电企业的供电设施上擅自接线用电的；2）绕越供电企业用电计量装置用电；3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电的；4）故意损坏供电企业用电计量装置；5）故意使供电企业用电计量装置不准或失效；6）采用其它方法窃电。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：我国实际使用的安全电压为36V

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）
A．待办工作单
B．已办工作单
C．未办工作单
D．历史工作单

【◆参考答案◆】：C