你和同事小张共同完成一项工作，你的工作必须在小张完成后才能开展，但是小张是个慢性子，眼看完成工作的期限马上就要到了，如果

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 你和同事小张共同完成一项工作，你的工作必须在小张完成后才能开展，但是小张是个慢性子，眼看完成工作的期限马上就要到了，如果小张还没有完成任务，那么就无法按期完成工作了。遇到这种情况你会怎么做？如果在工作开始前你就知道小张是个慢性子，你会怎么处理？（2011年6月19日广西壮族自治区公务员面试真题）

【◆参考答案◆】：我与同事合作共同完成工作，及时沟通并保持良好的工作和人际关系，能够提高工作效率，有利于工作的顺利完成，并能促进整个单位的和谐关系。如果我遇到小张还没有完成任务的情况，我会冷静客观的处理，尽快采取合理措施，保证工作的顺利进行。这份工作是我们共同完成的，我们的目的是一致的。这需要我和小张相互配合和及时交流。我会和小张进行沟通，利用休息时间约小张到茶馆交流工作情况，了解工作的进展，并和小张一起找到没有完成的原因。如果小张只剩一点工作没有完成，能够在规定时间内按时完成的，那么我会积极准备我的工作；如果小张还有大量工作没有完成，无法在工作期限完成，这时我不能对他抱怨，我会和他一起分析原因，可能是工作中出现了困难或者小张做事比较慢。这时我会协助他，一起完成小张的工作任务，我相信小张是有责任心的人，小张的任务是能够在规定时间内完成的。如果小张在规定的时间内的确完不成任务，我会积极帮助小张完成他的任务，并加班加点，抓紧时间把我的工作做好。工作任务完成后，我会和小张一起找到工作中的不足之处。如果工作中出现了延误，我会积极承担责任。我也要加强与小张的沟通，以强烈的责任感投入到工作中去，避免以后在工作中出现这种情况。总之，在今后的工作中，我会与同事团结一致，共同面对工作中可能出现的问题，我会以单位大局为重，和同事团结协作，提高工作水平。如果在工作开始前我就知道小张是个慢性子，我要全盘考虑工作中可能出现的情况：小张慢性子的性格我会尊重和理解，但是我会考虑到慢性子能踏实的做好工作，也可能会影响小张的工作进度，进而影响工作的总体进度。我首先会和小张进行沟通，利用我们休息的时间，我会约小张到茶馆喝茶，探讨这项工作可能会出现的困难，并与小李一起讨论解决办法。同时，我会以单位大局为重，向小张说明这项工作是领导对我们的信任，我们要及时完成。另外，我们一起分析小张的工作任务的难点，并询问有哪些方面我是可以配合的。这样既能对工作任务达成共识，促进小张在规定时间内完成任务，而且能够增进我和小张的感情，形成良好的工作氛围，为以后的工作顺利开展打好基础。我相信小张是一个具有责任心和大局意识的人，通过我们的合作，是不会因为慢性子的性格影响工作的。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你被录用，但要到偏远的基层去工作，那里人生地不熟，生活条件艰苦，在这种情况下，该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）选择公务员职业，是我的人生理想。无论条件多么的艰苦，我都会绝对服从组织的安排。（2）改革开放三十年来，虽然我们的经济社会获得了突飞猛进的发展，人民生活日益富裕，但是建设小康社会的目标还没有完全实现。我们的人民还没有真正实现共同富裕，还有相当一部分地区经济还不够发达，还需要我们去开发，去建设。（3）偏远的基层，虽然没有优厚的工作条件，虽然人生地不熟，但是我认为这是一个大好的机会，更能锻炼我的意志和毅力，也是实现我人生理想和体现人生价值的一个舞台。我一定会珍惜这次难得的机会，认真学习，努力工作，团结同志，不断提高自己的综合素质，争取把自己锻炼成为一名合格的公务员。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 在一个旅游景点里，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，而作为工作人员的你会怎样处理呢？

【◆参考答案◆】：面对缆车出现故障这种突发事件，作为工作人员，要保持冷静，并妥善处理这件事情。首先，我会态度诚恳地劝导情绪激动的家长，告知他我们会尽最大努力、想尽一切办法解救被卡在中途的学生的。请他保持镇静，因为他的紧张只会加剧被卡在中途的孩子的恐惧紧张心理，不利于孩子情绪的稳定。向学生喊话，让他不要乱动，不要害怕，保持镇静，耐心等待援助。其次，立即联系景点后勤部门的技术人员，迅速对设备进行技术检查，排查故障；再次，通知公安、消防部门迅速赶赴出事现场，展开营救工作。最后，学生获救以后，真诚地向学生家长道歉。事故解除以后，如实向领导汇报。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 请你用一段话描述下列这幅漫画所讲述的主要内容，并请谈谈你对此类现象的看法。漫画内容：上面一层是经济发展，蒸蒸日上；下面一层是环境，流着污水。

【◆参考答案◆】：（1）这副漫画反映的是经济发展以环境作为代价，而这种经济发展一定不会长久持续下去。（2）经济与环境之间存在着密切的关系。环境是人类赖以生存的空间和必要条件，它为人类的生存和发展、生活和生产提供了不可或缺的原料；从长远看，环境的质量必然会影响人类经济发展的水平。当地球森林被砍伐一空、空气中到处弥漫着刺鼻的味道、土壤被污染、水源枯竭、飞禽走兽灭绝踪迹的时候，人类还能够推动经济的发展吗？（3）经济的发展应当为环境保护提供更加有利的客观条件。自从有了人类文明开始，地球上每一个角落都留下了人类生活生产的痕迹。与之伴随的是越来越严重的环境破坏。经济发展在过去的数千年中，已经对环境造成了严重破坏；而随着科技的发展与经济的增长，人类越来越具备了保护环境的能力与条件。经济发展应当保护而不是破坏环境。（4）我们应当认识到环境是皮，经济是毛，皮之不存，毛将焉附？漫画中所揭示的竭泽而渔、杀鸡取卵的错误行为，必将使人类自身付出惨重的代价。人类应当努力行动起来，克服自己的利益冲动，从制度上保障环境不受破坏，共建环境友好型的可持续发展的经济增长模式。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 你出差了，你同事帮你办理了一个审批手续，你回来后发现，当事人手续都不全，申请材料没有，同事却帮他办理了，这可能会引起严重后果，你会怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）表态：做到人际关系与工作两不误。（2）关于工作：必须立即纠正这个工作错误，并向当事人做好解释工作。（3）对于领导：主动向领导承认这个错误，并将处理结果向领导汇报，吸取经验教训，保证下不为例。（4）对于同事：感谢他的帮助，委婉指出他的错误。（5）总结：以后请同事帮忙时，一定要先向同事交待好工作，并保持时时沟通，防止出现类似错误。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导要你组织一个调研，你怎么准备？

【◆参考答案◆】：准备工作，主要是要做好调研计划。（1）就调查的目的、时间、地点、对象、调查人员构成、资金、需要协调的部门拟定一份计划，报领导批准。（2）向财政部门申请资金，选择并培训调查人员，与相关部门提前做好协调工作，制定调研资料。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 面对世界地图你能想到什么？

【◆参考答案◆】：（1）海洋宽阔胸怀。人类也应该虚怀若谷，人际交往中要度量大。（2）看到处在世界各地许许多多国家，由此我想到北京奥运会，世界各族人民在北京欢聚一起。（3）陆地和海洋紧密相连，一切都是那样协调、和谐，由此想到了中央号召的和谐社会的建设。（4）地图缩短了空间距离，距离很远的地方在地图上看来都较近，我想到了日新月异的科技的发展，现在航空确实改变了我们的时空距离。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 火车铁轨故障，列车停运，旅客抱怨，如何处理？

【◆参考答案◆】：碰到这种情况，要冷静处理。（1）向大家道歉，做好解释说明工作，安抚大家的情绪。（2）组织列车员做好后勤保障工作，在适当的时候要给旅客提供食品、水，重点照顾老幼病残孕顾客。（3）与有关部门联系，确定列车可以开动的时间，以便通知旅客。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 开会时领导迟到，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）表态：冷静处理，原则性与灵活性相结合。（2）在工作场合，应当坚决地维护领导的权威。（3）在私下场合，应当委婉地提醒领导，同时弄清楚领导迟到的原因。如果是工作原因导致迟到，则可以谅解；如果是因为私人原因迟到，在领导愿意倾诉的前提下，认真倾听领导倾诉，并努力帮助领导解决后顾之忧。（4）如果同事有非议，则应当替领导做好解释工作，争取大家的谅解。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂涌而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）顾客蜂拥而至会造成超市秩序混乱，影响超市销售工作的顺利开展和其他顾客购物。如果情况不能有效控制会带来更为恶劣的影响，作为超市负责人，我要及时有效处理。（2）启动应急预案，组织超市工作人员维持现场秩序。（3）通过超市广播或者扩音器做好解释工作，说明此次限购属于超市开展的促销活动，并非粮食紧张，对引起消费者的误解深表歉意，恳请顾客的原谅。（4）如果有消费者离开，则有序疏散群众；如果大量消费者仍不愿离开，则组织消费者有序购买，并开设绿色通道，方便消费者付款。在促销结束后，向未购买到大米的消费者做好解释工作，并及时总结教训，及时调整类似的促销计划，避免出现同样的状况。