在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。

【◆参考答案◆】：饮用水；饮水杯；纸；笔

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 业扩受理时的联系人姓名不能超过20个汉字。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第五十七条规定：供用电设备计划检修应做到统一安排，供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的客户停电次数，每年不能超过一次，对10千伏供电的客户，每年不应超过三次。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。

【◆参考答案◆】：资源节约；环境保护；可持续发展

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？

【◆参考答案◆】：故障点一般发生在线路后半段，雷击、树压线及鸟害等原因引起。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 营销应用系统中，可选择的计量方式不包括（）
A．高供高计
B．高供低计
C．低供低计
D．低供高计

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户服务人员应如何接待客户办理业务？

【◆参考答案◆】：应认真、仔细询问客户的办事意图，并快速办理相关业务。