供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？

【◆参考答案◆】：据《供电营业规则》47条规定：（1）、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业；（2）、10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业；（3）、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基杆为分界点，第一基电杆属供电企业；（4）、采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电企业与用户协商确定；（5）、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属用户。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。
A．管理方法
B．经济体制
C．生产手段
D．计量装置

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）
A．用户编号
B．申请编号
C．客户编号
D．用户名称

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 以下叙述中，（）不属于办公费开支范围。
A．农村供电所办公用品、纸张印刷品等
B．信息设备耗材等
C．信纸、信封、纸袋等用品
D．职工个人按月按标准发放的综合补贴

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客服人员走路有哪些要求？

【◆参考答案◆】：走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 用户电费违约金的计算：居民用户每日按欠费总额的（）计算。
A．千分之一
B．千分之二
C．千分之三
D．千分之四

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 要想变压器效率最高，应使其运行在（）。
A．额定负载时
B．80%额定负载时
C．75%额定负载时
D．绕组中铜损耗与载损耗相等时

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？

【◆参考答案◆】：换电为主、插充为辅、集中充电、统一配送。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？

【◆参考答案◆】：观看电能表外观有无异常。看玻璃窗里面有没有白、黄色斑痕及线圈绝缘烧损的异物。如发现电能表表尾烧焦，有异味，塑料表盖变形，表计运转异常时，应检查电源线是否发生故障。如果有，再检查保险丝是否熔断，如保险丝没有熔断，无疑是保险丝容量已超过电能表的额定电流。接到客户反映电表有异味，及时将工单转报修中心到场检查。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电费违约金收取的标准是多少？

【◆参考答案◆】：电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之一计算。其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。电费违约金按日累加收，总额不足一元者按一元收取。