居民客户需要申请新装或增容时改如何办理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 居民客户需要申请新装或增容时改如何办理？

【◆参考答案◆】：居民身份证、房产证、供用电合同（增容用户），上述材料核查后存留复印件，原件退还。他人代为办理的，需同时提供代办人及合同履约人居民身份证。房屋产权所有人与合同履约人不一致时，需房屋产权所有人对履约人的用电行为提供书面担保。没有房产证的，应出具街道（居委会、村民小组）证明。

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。

【◆参考答案◆】：临时用电证；临时用电现场

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客户暂换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器），须在更换前向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：（1）必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器；（2）暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过二个月，35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电；（3）暂换的变压器经检验合格后才能投入运行；（4）暂换变压器增加的容量不收取供电贴费，但对两部制电价客户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 大工业用户的生产照明应执行什么电价？

【◆参考答案◆】：大工业用户的生产照明（指井下、车间、厂房内照明用电）与电力用电，实行综合计价，生产照明并入电力用电，按"大工业电价"及"功率因数调整电费"计收电费。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第100条规定：私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户的应承担每次500元的违约使用电费。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。
A．供电地点
B．供电方案
C．用电方案
D．用电地点

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。
A．效率；
B．优质；
C．公平；
D．真诚。

【◆参考答案◆】：A