一个组织涉及的服务多与少，与组织所处的经济环境及其发展程度（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 一个组织涉及的服务多与少，与组织所处的经济环境及其发展程度（）。
A．成反比
B．成指数关系
C．无关
D．成正比

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 建立科学、明确、有效、可操作性强的加油站用工与分配激励机制和绩效考核体系的目的是（）
A．有利于人才的培养和发掘
B．有利于增强企业对员工的凝聚力
C．有利于提高企业的核心竞争力
D．杜绝员工流失现象

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 容量标定法标定卧式油罐容积受（）、检测设备安装的稳定性等因素的影响。
A．油品密度
B．现场条件
C．环境温度
D．人员

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟。每班工作交接，中断加油作业时间不超过（）分钟。

【◆参考答案◆】：5

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在爆炸危险区内使用的电气设备应符合（）。
A．国家安全标准
B．爆炸危险区等级要求
C．爆炸危险等级要求
D．行业管理要求

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 量油尺允许使用的不够完整的表术是（）。
A．送检
B．在受检9个月后刻线、数字仍然清晰
C．在检定有效期内
D．检定合格

【◆参考答案◆】：A, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 便利店交接班工作时，有顾客购买商品，应以（）为先。
A．员工
B．顾客
C．交接班
D．店长

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 以下不属于保持加油站清洁的是（）。
A．建立周密的加油站清洁保养计划并有效付诸实施
B．每一位员工都必须履行指定工作岗位和周围环境的清洁卫生及设备保养的基本职责
C．至少每半小时检查一次洗手间，确保其干净及无异味
D．在为顾客服务时要做到有问必答

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（）
A．售后服务
B．售前服务
C．只售前售后服务
D．售中服务

【◆参考答案◆】：A, B, D