如果你被提拔了，有一个同事对你言听计从，有一个对你不冷不热，有一个对你冷言冷语，你该怎么办？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你被提拔了，有一个同事对你言听计从，有一个对你不冷不热，有一个对你冷言冷语，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：同事中出现这样的情况是难免的，关键是我要正确看待，并处理好与他们的关系：（1）一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。无论对哪种情况都不能摆出一副领导的架势，觉得自己高人一等，领导的提拔在于方便工作的开展。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。（2）和对我言听计从的同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友，应以平常的态度对待他。（3）和不冷不热的同事相处，他可能是性格所致，那我应继续以平常的心态来交往，可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如可以在他遇到困难时帮助他，在工作之余与他谈谈心，相互沟通。（4）对我冷言冷语的这位同事可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。那么我首先要分析一下自己存在的问题，是工作方式出现问题，还是同事之间的关系没有处理好。同时，也可以通过其他同事的交流找到自己的问题，然后，选择适当的时间进行一下相互的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示友好消除误会的诚心。我相信他也是个通情达理的人，我们的矛盾会得到化解的。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你工作受到了领导的表扬，有同事说你坏话，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）工作受到了领导的肯定与表扬，是件好事情，以后我会再接再厉。（2）有同事说我坏话，我会换位思考，自我反省，看看是什么原因导致同事对我有看法。如果是我在工作的时候超越了自己的权限，我会立刻改正，并向我的同事道歉。（3）如果我确实没有越权，做的都是本职工作，我也会寻找适当的时机，和同事诚恳沟通，增进了解和友谊，并在以后的工作中，向他学习。在工作的时候，努力做到既出色的完成自己的工作，又不伤害同事的自尊心；不在领导前搬弄是非；和领导私人间的接触要有分寸，不能造成马屁精的形象。（4）总之在工作中我会本着大事讲原则小事讲风格的态度不斤斤计较。继续做好本职工作。处理同事关系要积极主动，虚心向别人学习，真诚帮助他人，不抢功，不邀功，不争名夺利，老老实实做人，踏踏实实做事。并时刻反省、检查自己。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在的很多青年人不爱学政治，觉得政治没有意思，你是怎么认为的？

【◆参考答案◆】：许多青年人政治不爱学政治，觉得政治没有意思的想法是错误的。回顾中国发展历程，从新中国成立到改革开放至今，中国从一个落后民族逐步发展成为无论是军事、政治、经济还是科学、文化、医疗等各方面都全面发展，综合国力日益增强的大国，可以说与马克思主义科学理论中国化的每个阶段密切相关。马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为中国社会主义事业指明了方向。在现阶段，青年价值观呈现多元化趋势，有些青年崇尚西方文化及价值观，忽视对主流政治的学习，这样不但造成青年政治思想观点的相对分散，从而影响主流政治倾向的形成。从一定意义上讲，分散的政治认知和政治觉悟，会影响到青年人的政治态度、政治倾向的稳定性，是极不利于我国社会主义事业顺利发展的，也不利于青年人追求高尚人格，不利于不断完善自身，也不利于培养和造就千百万社会主义事业的建设者和接班人。所以，在现时代，我们必须要坚持用马克思主义的最新成果武装教育青年，以科学发展观引领和促进青年成长成才，把广大青年团结在党的周围，坚定不移地跟党走中国特色社会主义事业的道路。只有这样，我们的党才能永葆生命力，我们才能建立起一条新的经得起各种考验的钢铁长城，我们才会早日实现建设和谐社会的战略目标。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 对法院的职业特征，你怎么看？

【◆参考答案◆】：法院是我国司法机构的重要组成部分，负责依照法律对各种民事、刑事案件做出审理，是打击犯罪行为、保护人民群众合法权益、调解人民内部矛盾的重要机关。法院的这种特殊职能决定了法院独特的职业特征，那就是一要懂法，二要依法。懂法，就是要求法院工作人员具有很高的法律知识水平和丰富的实践经验，对法律条文、司法精神有着深刻的理解，以便在工作中能够准确地依据法律条文与司法精神来公正地审理案件。很难想象，如果法院工作人员都不能够成为全民懂法的标兵与表率，怎么还能够担负起依法保护人民权益的历史重任？怎么还能够保证在审判工作中公正、准确地审理案件？怎么还能够捍卫国家法律的尊严？依法，就是要求法院工作人员不仅仅懂法，更要以身作则，模范地遵守法律，尤其在案件审理工作中，能够不偏不倚、客观公正地对案件做出经得起历史检验的判决。在审理案件的过程中，法院工作人员还要具备很高的职业道德水平，必须能够抵制私人情感与个人利益的诱惑，以实际工作来捍卫司法的公正。因此，懂法依法是每个法院工作人员必备的素质。经过多年的学习和实践，我不仅仅能够做到懂法，而且能够严格依法；尤其是具备了比较高的专业水平与职业道德水平，能够在工作中担负起捍卫司法公正、保卫人民利益的光荣责任。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个大娘整天忧心忡忡，晴天担心大儿子伞卖不好，下雨天担心小儿子布鞋卖不好。你准备怎么劝这位大娘呢？

【◆参考答案◆】：（1）要大娘摆正心态，树立一颗平常心，以乐观的态度面对生活现实。（2）要大娘增强自信心，相信自己的儿子们能够处理好自己的事务，能够做好生意。（3）心动不如行动。劝大娘去做些有真实意义的活动，与其说忧心忡忡，空添烦恼，不如行动起来，帮助儿子们去料理家务、打理生意，把身体养好，解除孩子们的后顾之忧。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 以“误解和责任”为主题做一次四分钟的演讲。

【◆参考答案◆】：（1）工作中与上、下级和领导之间偶尔难免不产生一点误解，这肯定对工作的顺利开展会产生一定的影响，如何正确地处理十分重要。（2）误解出现后，应该把工作责任放在第一。如果误解不深，时间允许的情况，应迅速采取适当的方式先消除误解后再工作；如果误解较深，时间又不允许，那么应该先大家齐心协力完成任务后，再找适当的时机消除误解。（3）公务员在工作中，由于各种原因偶尔可能会被群众误解，但我们不能因此对工作松懈怠慢，应把我们对人民的责任放在第一位，首先把人民的事情保质保量地完成后，再找机会积极主动消除误解。总之，只要我们树立强烈的责任意识，把责任放在第一位，就能正确处理好误解和责任之间的关系。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年领导让你来接管项目，让小李担任副手，但李某态度消极，不配合你的工作，你怎么办？（2011年2月23日下午国家公务员考试海关面试真题）

【◆参考答案◆】：在工作中遇到一点困难或碰到一点障碍，都是非常正常的。在这种情况下，我认为最重要的并不是困难本身，而是我们看待和处理问题的态度与立场。作为单位重大项目的负责人，我有责任，也有义务确保项目的顺利完成。而小李是该项目的前任负责人，虽然在去年的工作中出现了一些问题，但是这并不影响小李对项目各方面信息的全面了解和掌握，在这一点上我们必须要予以高度的重视。如果能够充分激发小李的工作热情，将会大大提高我们的工作效率，对项目组的工作具有非常重要的意义。对于小李一时的抵触情绪，我认为是可以理解的。每个人在工作中遇到挫折都难免心生失落，对我来说此时最重要的是，如何唤醒小李的工作热情和集体荣誉感，让小李尽快走出事业的低谷，重新回到工作岗位中，为项目献计献策的同时，以实际行动证明自己的价值。我会从以下几个方面来争取小李的支持与配合：第一，选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小李进行一次真诚的交流。第二，交流时营造一种轻松愉快的气氛，使小李能够放下内心的戒备。在与小李沟通的过程中，我会首先表示自己的尊重，让小李知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮。之后，我会让小李认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可，反而会使现有处境进一步恶化。第三，在小李有所思考和触动时，我会借机提出，现在正是小李重新证明自己工作能力的良好契机。小李现在的抵触情绪，恰恰反映了他对这个项目仍有深厚感情，我会让小李知道，项目能否顺利进行，他的作用至关重要。通过唤醒小李的荣誉感与责任感，我想一定可以得到小李的配合与支持。解决了小李不配合的问题以后，我会在今后的工作中多和他沟通，多听取他的建议和意见，利用他以往的项目经验来更快、更好地推动我们的项目。如果条件成熟，还可以让小李来负责一些子项目的统筹和组织工作。而在本次项目后续工作过程中，我也要积极营造团队成员的凝聚力和归属感，让团队更有战斗力。总之，无论做任何工作，我们都需要以尊重和理解的态度与别人交流与合作。只有换位思考，多一些了解，多一些关爱，多一些鼓励，我们才能在今后的工作中，真正做到用心沟通，赢得和谐的人际关系，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作目标的成功。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 电能和其他能源比较有什么优势？

【◆参考答案◆】：（1）电能是一种可再生资源，能够通过广泛的途径获得。（2）电能便于输送。（3）电能便于使用。（4）电能相对其他能源污染相对比较小。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 下面有一个故事，请你听后说一下你的感想：小李去银行取款，营业员付款时多付了200元钱，小李把200元钱退还营业员，营业员不收，说是没有多给。原来银行有规定，出现差错扣除当月奖金1000余元。

【◆参考答案◆】：（1）这个故事说明了制度对人的行为会产生直接的影响。（2）银行职员所以拒不承认，主要原因在于银行的惩罚机制有问题。（3）要重视制度建设。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] “限塑令”对人民的生活产生了很多不便，请谈谈你的看法？

【◆参考答案◆】：（1）自6月1日起，所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度，一律不得免费提供塑料购物袋。自此，在法律意义上，中国正式告别了免费使用塑料购物袋时代。“限塑令”的颁布实施，给人们生活上带来了一定不便或者增加了小部分额外开销，这是不争的事实。但是，大家一定要明确的是：限塑令不是要改变塑料袋的免费或收费，而是要通过收费的方式让人们无法再对大量使用塑料袋无动于衷并心安理得，由此来激发人们长期被“免费使用”所蒙蔽的责任意识，并最终通过广泛被激发的责任意识来达到减少使用塑料袋的目的。（2）料袋等塑料制品造成的“白色污染”危害，已经到了相当严重的程度，超薄塑料购物袋是“白色污染”的主要来源，因此“限塑令”可以有效遏制“白色污染”，对保护自然景观和生态环境具有重要的作用和意义。（3）政府要加大使用塑料袋浪费资源和污染环境的宣传力度，让“环境保护，人人有责”的理念在人们心中生根发芽。同时加强对塑料产品生产企业的监管力度，严厉打击不法企业，把“限塑令”真正落实到位。与宏大的环保价值相比，“限塑令”给居民所带来的不方便，只是暂时的。想一想小小塑料袋所蕴含的宏大的环保价值，暂时的不方便一定会随着大家良好的环保意识的树立和习惯的养成而消失。汶川大地震极大激发了我们对手足同胞的责任意识，希望这种责任意识在小小塑料袋中同样能得到完美体现，让我们每个人都行动起来，努力承担一小份环保命题下的宏大责任。