《邮政法》规定，（）是邮政企业经营的专营业务。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《邮政法》规定，（）是邮政企业经营的专营业务。
A．印刷品
B．信函
C．包件
D．国际邮件

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 从信箱（筒）开出的未付足资费的信件，如无法发往前途，又无法通知寄件人或者逾期不办理补交费手续的，保管期満（）个月后作无着邮件处理。
A．一
B．二
C．三
D．六

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 对于国际邮件，各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面（）。
A．左上角
B．右下角
C．中间
D．中间靠右

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄国际挂号函件时，信封左上角已经书写了寄件人名址的情况下，国际挂号条码签应贴在（）。
A．A.左上角紧贴寄件人名址的下方B.信封左下角C.信封右上角D.信封右下角

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国内信函的最大限重（）。
A．A.2千克B.1千克C.0.5千克D.3千克

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 从筒（箱）内开出的印刷品，按（）处理。
A．平常印刷品
B．平常信函
C．退回
D．无法投递邮件

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到真心实意，一定要恳切、大方，可以用恰当的（）加以配合。
A．表情
B．手势
C．服务
D．纪念品

【◆参考答案◆】：A, B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 《邮政法》规定用户对交寄的（）和（），可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。
A．平常邮件
B．给据邮件
C．交汇的汇款
D．各类邮件

【◆参考答案◆】：B, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 国际邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A．30天
B．60天
C．180天
D．90天

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A．自身情况
B．周围环境
C．邮政服务态度
D．邮政服务质量

【◆参考答案◆】：A, B, C, D