结合岗位谈诚信的意义，要你开展一个青年诚信研讨，你怎么开展？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 结合岗位谈诚信的意义，要你开展一个青年诚信研讨，你怎么开展？

【◆参考答案◆】：古人云："人无信不立，业无信难兴，政无信必颓"。诚信是一个民族一个国家的重要财富。在建设和谐社会的今天，诚信对于国家税收部门的意义尤其重要。诚信税收与国家和每个公民的利益息息相关，是优化经济环境、促进社会主义市场经济健康发展的需要。它可以更好地保护诚信纳税人的合法权益，让他们享受到政府基于诚信纳税而提供的各种优惠和便利，感受到社会各界的信任和尊重；也使信誉差的纳税人感到压力，受到鞭策，从而增强诚信纳税意识。它可以进一步完善征管运行机制，实现日常征收管理的规范化、科学化，增强税收检查的针对性，杜绝随意性，提高征管质效，减轻纳税人的负担，使诚信纳税人真正感受到政府服务社会、发展经济的诚心和决心，提升了政府的形象。它可以鞭策和激励信誉差的企业查找不足，改善管理，提高商誉，促进经济环境的优化。（1）首先感谢领导对我的信任，我一定圆满完成任务。（2）做好计划。就研讨的议题、研讨的形式、研讨的目的、参加研讨的人员、研讨的时间和地点等做好计划，报领导批准，待领导批准后实施。（3）进行准备。首先明确目标，研讨诚信对青年成长的意义；其次，确定研讨的途径，主要是采用论坛方式，把研讨会变成一个交流的园地；再次，确定参加研讨会发言的人员，邀请有声望和有影响的专家学者、青年创业的成功者做专题报道。最后，确定研讨会的规模、人数、研讨会开幕的时间和地点，印发邀请函等。（4）进行总结，为以后更好地开展此类工作做借鉴。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你新到一个部门，一天一个群众来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众的满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）首先，我会保持冷静。作为一名公务员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。（2）其次，我会反思一下群众不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑不周到的地方；二是看是否是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求；三是看是否是群众了解相关的规定，但是提出的要求不合理。（3）再次，根据原因采取相应的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照政策规定作出合理的安排，并向群众作出解释；如果是群众不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。（4）再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。（5）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名组织信任、领导放心、人民满意的公务员。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你的同事凡事爱出风头，经常是你做工作他受表扬，你和他如何相处？

【◆参考答案◆】：（1）和同事处理好关系，是做好工作的重要前提。（2）金无足赤，人无完人。每个人都有自己的缺点，同事也不例外。（3）水至清则无鱼，人至察则无徒，对待同事的缺点，要宽容。（4）我会尊重同事，并且学习他的优点，不断地提高自己。（5）在适当的时候和领导进行沟通，让领导看到我的工作成绩。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 领导派你到对口单位进行学习，你发现对口单位的财务制度有问题，就向该单位人员提出了自己的意见，但该单位人员嫌你多管闲事，你如何对待？

【◆参考答案◆】：领导派我到对口单位学习，这对我是很好的提升机会。当我发现对口单位财务有问题，我有责任和义务指出问题，这不仅关系到对口单位的形象，而且对我们单位，对我个人都具有重要意义。该单位人员嫌我多管闲事，我不会与其争执，避免我与对口单位工作人员关系进一步激化。我会冷静客观地对待财务制度等问题，积极采取措施进行沟通以化解问题。首先，是否存在财务问题关系到对口单位财务部门的声誉，我应反思自己提出的意见是否客观、准确。所以我会进一步深入了解和掌握对口单位财务制度的具体问题。如果确实存在，我应坚持立场，提出问题和解决问题既是对对口单位负责，也是对自己的工作负责。其次，如果财务制度的确有问题时，我要认真反思我提意见的方式和态度。我处于学习者的位置，遇到对口单位敏感的问题，应该向自己单位领导请示，争取领导的支持。同时要注意提意见应该灵活变通，语气要柔和，意见要含蓄，向工作人员说明财务问题会影响整个单位的正常运行，关系到每个工作人员的利益。我相信通过方式方法的改变，能够缓和工作人员对我的态度，并能解决财务问题。如果单位人员仍然听不进我的意见，我反复劝说不起任何作用时，并且财务问题关系重大，我会请示自己单位的领导，我会本着对兄弟单位负责任的态度，向其单位领导提交财务问题的书面报告。我相信兄弟单位的领导会认真处理的。总之，在今后的工作中，我会以单位大局为重，当遇到部门问题时，我会在掌握证据的前提下，积极主动地与该部门工作人员进行沟通。我相信我和同事们都是以单位利益为重的，通过我的努力，我单位发展贡献自己的力量。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 地铁故障晚点，有人起哄，有人要退票等，站台人多混乱，你是工作人员，该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）及时把车站情况如实向值班领导报告，坚守岗位，做好本职工作。（2）按照领导的安排，积极配合其他部门工作。或向乘客讲明实际情况，安抚乘客的情绪；或按照国家的相关规定，认真办理乘客退票手续，态度温和诚恳，以一流的服务取得乘客的谅解。（3）事件结束后，认真做好工作总结，为以后类似情况的发生做借鉴。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 介绍一下自己的学习和工作经历。

【◆参考答案◆】：我来自ＸＸ，今年Ｘ岁。ＸＸ——ＸＸ年间就读于ＸＸ大学，专业是ＸＸ。ＸＸ年开始参加工作。岁月悠悠十数载，我也正在实现由一名刚毕业的学生向社会所需的人的蜕变。现在想想，我所取得的这一切成绩，都应该得益于大学中的经历，四年的大学生涯不仅使我学到了很多的专业知识，同时还培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。大学期间，我曾多次参与学校组织的活动，培养自己各方面的兴趣，提高自身的组织协调能力。平时的爱好主要有旅游、看书，旅游使我增长了见识、开阔了眼界；从书籍中我汲取了知识、陶冶了性情；而几年来不断摸索工作的过程则使我思想变得活跃、易于接受新鲜事物。上述的经历和爱好加上我沉着稳重的性格以及ＸＸ专业，就形成了我办事稳重果断、思路敏捷开阔的工作作风，非常适合办公室的文职工作。几年来我一直在从事ＸＸ工作，工作中让我感受最多的是“世无小事”，无论做什么都要认真对待，要真诚地投入其中。只有付出才有收获，工作中我也曾多次被评为优秀工作个人。今天，我所应聘的是ＸＸ岗位，我相信凭我的专业和工作经历完全可以胜任这一职位，希望我能够在岗位上更好地服务于社会和人民。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 是刚进单位的同志，领导让你去给单位的同志做一次培训，在你上课的时候下面有不少人议论纷纷，请问你会怎么看待这个问题？

【◆参考答案◆】：非常感谢领导对我的信任！对于上述问题的出现，我会认真对待，正确处理的。首先，我会真诚的请大家先保持安静，认真听课。如果大家对我的讲课有意见或者有好的建议，请大家在课下给我提出来，我会认真听取的。其次，认真听取大家的意见和建议，虚心听取同志们的批评，并做好记录，重新审察授课方案，取人之长，补己之短，对培训方案和讲课内容做出相应的修改和调整。对于其他的原因，诸如有的同事认为我是个新人，刚来就得到领导的信任，对我的能力持有怀有态度的，等等，对于这样的议论，我觉得很正常，我不会斤斤计较，放在心上。反而，我会更加的努力工作，以优异的成绩证明领导的用人之明。和谐的人际关系，是顺利开展工作，取得良好业绩的必要条件。在日常的工作中，我会充分尊重同志，保持一颗平常心，严于律己，宽以待人，与同事们搞好关系，使大家在融洽的工作环境中做好工作。最后，如实的向领导汇报这次培训工作的真实情况，虚心听取领导的批评和指导。认真总结经验教训，为以后开展类似的工作做借鉴。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 针对历年来广州的房价调控文件，你如何组织编制成册？

【◆参考答案◆】：首先，整理所有房价调控文件，了解文件的实际情况。其次，对文件进行分类，可按照颁布的时间归类，如计划经济时代，颁布的房价调控文件是哪几个，改革开放以后颁发的又是哪几个；或者，按照国家制定发展规划的年份，进行归类。如一五计划有哪些，二五计划有哪些等，依此类推；再次，在划定的时间阶段内，根据颁发文件的原因、特点进行分类。如为了平抑物价，稳定市场，加强宏观调控的需要等；最后，制定科学的方便阅读的方案，报领导批准，领导批准之后执行。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 以前总是说个人服从集体利益，现在国家富强了，让人们追求自己的利益和幸福，你怎么看待？你准备怎么办？阐述对“以人为本”的理解。

【◆参考答案◆】：要正确处理个人利益与集体利益之间的关系。（1）我们的国家还比较落后，要在短时间内迅速凝聚全国的力量，建设强大的国家，就必须坚持集体利益至上原则，在集体利益与个人利益冲突的情况下，个人利益要坚决服从集体利益，这也是社会主义道德观的基本要求。（2）个人利益服从集体利益的需要，并不是集体利益要消灭个人利益。二者是对立统一的关系，而不是绝对对立的关系。发展社会经济，不仅仅是为了集体利益，在此过程中，个人利益也得到了相当的增长。二者有相互促进的一面。（3）随着市场经济的不断发展，人们的利益格局和价值观趋于多元化。政府要依法保障公民的合法权益，就应当尊重公民个人利益，尊重公民个人的选择。这也是以人为本执政理念的必然要求。（4）作为我个人来说，要坚持集体利益、个人利益相互促进、相互发展。既要为集体利益做贡献，也要维护个人合法权益。当二者发生不可调和的冲突时，要坚决服从集体利益的需要。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 在一个旅游景点里，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，而作为工作人员的你会怎样处理呢？

【◆参考答案◆】：面对缆车出现故障这种突发事件，作为工作人员，要保持冷静，并妥善处理这件事情。首先，我会态度诚恳地劝导情绪激动的家长，告知他我们会尽最大努力、想尽一切办法解救被卡在中途的学生的。请他保持镇静，因为他的紧张只会加剧被卡在中途的孩子的恐惧紧张心理，不利于孩子情绪的稳定。向学生喊话，让他不要乱动，不要害怕，保持镇静，耐心等待援助。其次，立即联系景点后勤部门的技术人员，迅速对设备进行技术检查，排查故障；再次，通知公安、消防部门迅速赶赴出事现场，展开营救工作。最后，学生获救以后，真诚地向学生家长道歉。事故解除以后，如实向领导汇报。