假如你是一个科室的工作人员，你科室的领导和他的上司因为一件事情发生了争执，你在场，你会怎么处理这件事？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如你是一个科室的工作人员，你科室的领导和他的上司因为一件事情发生了争执，你在场，你会怎么处理这件事？

【◆参考答案◆】：（1）领导之间发生争执很正常，如果两位领导是因为工作中的事情发生争执，我会委婉地劝说他们要掌握争论的尺度和分寸，不要伤了和气。如果他们是因为私事发生争执，我会劝说其保持冷静，不要激动，不发表谁是谁非的评论。如果争执的状况不容乐观，我会迅速地把我科室的领导拉离现场，防止矛盾的激化。（2）选择适当的机会与我科室的领导进行沟通和交流，委婉地劝告他注意说话的分寸，掌握适当的方法，尽量避免不必要的伤害。（3）和谐的工作环境是顺利开展工作的前提，所以，在平常的工作中，我们一定要学会理解，学会尊重，努力创建和谐的工作氛围。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 在现实生活中，有人记得自己喜欢的明星、偶像的生日，却不记得父母的生日，请就此现象谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：（1）能记住明星、偶像的生日而不能记住父母的生日是一种消极现象。（2）孝顺父母、感恩父母是做人的基本要求。平时要多与孩子沟通，引导他们理解并尊重父母，培养一颗感恩的心。（3）学生喜欢、崇拜明星、偶像本身无可厚非，但要引导他们正确认识明星，主要应该欣赏明星、偶像获得成功背后付出的艰辛。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你的一位同事很爱推卸责任，开会时说任务没完成是因为你没及时把统计数据交给他，你怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）首先我会反省自己，诚恳承认错误，毕竟自己没有及时把统计数据交给他，一定程度上影响了他的工作进度，负有一定责任。（2）我会选择一个适当的机会向领导说明情况，和同事进行沟通，防止类似事件的发生，保证以后的工作能够按时完成。（3）我不会因为此事就对同事有意见，还会支持他的工作。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 目前好多基础建设项目对文物损坏很大，有人认为目前以发展经济为主，等以后经济发达了，这个现象就减少了。谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：（1）表态：坚持经济发展与文物保护齐头并进。（2）文物保护的重要性：文化传承的符号，民族认同的载体。（3）文物保护与经济发展的关系：文物本身就是一笔遗产，是重要的经济发展的资源；经济发展不能以破坏文物为代价，因为文物有不可恢复性；经济发展应当为文物保护提供更好的条件。（4）总结：对文物应当坚持保护与开发并重。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 你的同事因为有事外出，把领导交办的两件事交给你完成，后来这个同事把办好的事归功于自己，把办砸的事推到你头上，你因此受到了领导的批评。面对这种情形你会怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）遇到这种事情是难免的，应积极应对，妥善处理。（2）与同事谈心，了解他这样做的原因和背景，同时表明自己的态度，希望他以后能够实事求是。（3）在适当的时间、适当的场合以适当的方式与领导进行沟通，坦率地承认自己的错误，并保证以后会汲取经验教训。（4）以后还是会坚定不移地支持和配合同事的工作。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 有一个故事，一个人想去邻居家借斧子，但是他与这个邻居以前有过结。在去的路上，他一直想，人家肯定不给借给我。到了邻居家看见邻居后，他就说：你不用借给我斧子了，我才不会找你借斧子呢。通过这个故事，你怎么处理以后工作中与同事的关系？

【◆参考答案◆】：（1）通过这个故事，在处理同事关系方面我得到如下启示：第一，与同事产生矛盾时，要找机会主动把事情说开，主动承认错误，尽快解决问题，使同事之间不留心结，不会产生长时间的隔阂。第二，学会换位思考，站在对方的角度想问题，千万不要想故事中的人随意揣测他们想法，"以小人之心度君子之腹"，不相互猜疑。第三，不要争强好胜，死要面子，要主动，不要退缩，"退一步海阔天空"，懂得欣赏别人，有一颗平常心和感恩的心。不要让自己产生抱怨或者报复的心态。（2）在工作中构建和谐的同事关系至关重要，不但可以为自己创造一个有利的环境，同时也是这个单位蓬勃发展的必要因素之一。在工作中我会本着上面几条原则，努力处理好同事关系，打造和谐团队，为单位的发展贡献力量。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 大学4年的收获与遗憾。

【◆参考答案◆】：（1）表态：收获大于遗憾。（2）收获：学业、思想、身体、社会经验、荣誉，最后归结为能力与性格两大方面。（3）遗憾：务必不能太多，而且不能涉及能力与性格方面的负面暗示。（4）总结：经过4年学习，虽小有遗憾，但收获颇丰，成熟不少。强调与公务员工作相接口的。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 有位哲人说“先做人，后做事”，请你谈谈自己的看法。

【◆参考答案◆】：（1）人生中最重要的两件事就是做人和做事。做人是首要的，有句话讲得好："成功之道，在以德而不以术，以道而不以谋，以礼而不以权。"即任何人都要首先具有一个优秀的道德品质，这是人们获取成功的坚石。拥有了高尚的道德情操，才能更好地与人沟通，赢得大家的信任。而拥有了良好的人际关系，才能为其日后开展工作铺平道路，提高做事的效率。古代帝王及今人的选拔标准也都将"德"放在第一位。（2）做人和做事都非常重要，哪一项都不能忽视。虽然要求我们将做人放在第一位，但同时也不能忽视做事的重要性。日常的工作中一些人往往工作做得好，人际沟通却出现问题，说明他没有将做人和做事协调好。（3）作为一名公务人员，应时刻将做人和做事放在工作的重点来抓。"做人"要"会做人"，要有良好的思想素养，崇高的敬业精神，良好的协作意识，对工作负责，对同事关心。而"做事"是"做好事"，在工作中不骄不躁，认真做好每一项工作，踏踏实实地完成自己的本职工作。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你想在单位干出一翻大事业，可是你的领导不支持你，对你有意见，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不畅，或在平常的工作中自己不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的不支持、对我产生意见。如果是这样的话，我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，就以往的过失表示诚挚的歉意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通，同时更加低调和谨慎，我想领导一定是具有宽阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象。其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问题，这说明很可能是我所策划的事业的方向和实施方案等有漏洞，我会重新加以，并且虚心向领导请教和学习，结合领导的意见，全面慎重地重新修正。我相信，经过了经验丰富的领导的指导和有针对性的改进，我的实施方案一定会更完善，领导会非常满意。最后，如果领导的不支持是有其他原因，我也会努力找到症结所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的误会，取得领导的支持和谅解。我相信，只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则去看问题，最后一定能够得到一个圆满的结果。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 有位中国留学生到了澳洲，好不容易找到了一份工作。当招聘主管问他是否有车、是否会开车时，从未摸过方向盘的他不加思索地回答：“有，会”。于是招聘主管请他四天后来上班，于是他借钱买了一辆二手车，第一天跟人学开，第二天摸索练习，第三天就歪歪斜斜上路，第四天竟开车去公司报到了。如今，这位留学生已是“澳洲电讯”的业务主管了。

【◆参考答案◆】：（1）这个故事告诉我们如何正确地对待机遇，一要有准备，二要勇于接受机遇带来的挑战。（2）机遇从来只给有准备的人，要想抓住机遇，就应该做好长期的准备。（3）机遇意味着挑战，只有不断挑战自我、超越自我，才能把握机遇。（4）在工作中，我们也要善于把握机遇，推动量变向质变发展。