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所属分类:危货押运员题库
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(1)【◆题库问题◆】:[单选] 下列关于站方的义务说法正确的是()
A.必须保证运营车辆车况良好、装备完好
B.为进站车辆安全运行的直接负责人
C.办理检票手续,开具行车路单
D.为待班车辆停放提供场所并负责车辆的停放安全
A.必须保证运营车辆车况良好、装备完好
B.为进站车辆安全运行的直接负责人
C.办理检票手续,开具行车路单
D.为待班车辆停放提供场所并负责车辆的停放安全
【◆参考答案◆】:D
(2)【◆题库问题◆】:[单选] 在现行的客运票价中,含有()的费用作为旅客的意外险。
A.1%
B.2%
C.3%
D.5%
A.1%
B.2%
C.3%
D.5%
【◆参考答案◆】:B
(3)【◆题库问题◆】:[单选] 对“三不进站”的主要内容,表述正确的是:()
A.易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站(发车区)、无关车辆不进站;
B.易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站(发车区)、无关车辆不进站;
C.易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站(发车区)、非发班车辆不进站。
D.易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站(发车区)、非发班车辆不进站。
A.易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站(发车区)、无关车辆不进站;
B.易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站(发车区)、无关车辆不进站;
C.易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站(发车区)、非发班车辆不进站。
D.易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站(发车区)、非发班车辆不进站。
【◆参考答案◆】:B
(4)【◆题库问题◆】:[单选] 因承运方责任造成延误发班的,承运方应按已售票额的多少,尚未发售客票的班次或车站不代售客票的班次,按多少元/次支付给站方延误发班费?()
【◆参考答案◆】:A
(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 购买优待票的旅客享受半票旅客的待遇。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(6)【◆题库问题◆】:[问答题] 服务环境中的心理环境具体指什么?
【◆参考答案◆】:
心理环境应当同人们的心理状态相协调,形成与服务对象恰好一致的气氛。
心理环境应当同人们的心理状态相协调,形成与服务对象恰好一致的气氛。
(7)【◆题库问题◆】:[单选] 选择客流调查方法时,尽可能以()劳动和时间消耗取得材料。
A.最多
B.最小
C.最大
D.最短
A.最多
B.最小
C.最大
D.最短
【◆参考答案◆】:B
(8)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 检票员应知应会哪些业务知识?
【◆参考答案◆】:(1)应知检票员岗位责任制的主要内容;认真检票;照顾重点旅客;查堵"三品";认真交接班;(2)应知营运区域内的情况;(3)应知《安全常识》和《乘车须知》的主要内容;(4)懂得检票工具的使用方法,并会正确使用。
(9)【◆题库问题◆】:[问答题] 车辆安检员岗位责任制的主要内容是什么?
【◆参考答案◆】:
①热爱本职工作,牢固树立为司乘人员和旅客服务的思想,工作主动热情,责任心强,认真填写车辆技术性能检验合格证;
②做好检验记录,认真交接班,管好有关印章。
①热爱本职工作,牢固树立为司乘人员和旅客服务的思想,工作主动热情,责任心强,认真填写车辆技术性能检验合格证;
②做好检验记录,认真交接班,管好有关印章。
(10)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 何做到主动微笑?
【◆参考答案◆】:微笑服务贵在主动微笑,一见面就微笑着迎接旅客,才会给人以彬彬有礼和热情友好的第一印象,对于熟客也不可以稍有疏忽,而使人有被怠慢之感。