信息系统的开发包括了信息系统的分析、设计、实施、维护等整个过程。（）

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息系统的开发包括了信息系统的分析、设计、实施、维护等整个过程。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 为实现信息组织的系统性，我们必须把握四个关系：一是宏观信息组织和微观信息组织的关系；二是信息组织部门与其他部门的关系；三是信息组织工作的各个环节之间的关系；四是（）。

【◆参考答案◆】：不同信息处理方法之间的关系

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请解释系统文档是信息系统的生命线的说法。

【◆参考答案◆】：信息系统的文档，记录了信息系统项目的建设过程，是以书面形式记录人们的思维活动及其工作结果的文字资料。主要包括系统手册、用户手册、管理员手册、操作堆积及其相应的管理制度。它作为系统建设中的重要文件，是系统维护人员的指南，同时也是系统开发人员与用户进行交流的重要工具。完整、规范的文档，能有力保障系统的运行维护工作。如果系统文档欠缺，不规范，将给系统的维护工作带来许多麻烦，特别是在系统的原班开发人员发生变化后，将会使系统维护与升级工作更难，甚至造成系统生命力提前丧失。有专家认为：系统文档是信息系统的生命线，没有文档就没有信息系统。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 客户关系管理

【◆参考答案◆】：客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 网络管理的任务包括（）
A．A.监测当前网络状态是否正常B.监测是否存在瓶颈问题C.监测是否存在潜在的危机D.对网络运行状态控制

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息系统运行维护管理

【◆参考答案◆】：是指信息系统上线后对信息系统运行过程中的人员、硬件、软件、数据和规程等进行管理的活动。

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 从承担网络服务的主体角度来看，网络信息服务主要有三个类型：以新闻媒体为主的服务；国家确定的重点建设项目；（）。

【◆参考答案◆】：商业协会及公司创办的服务机构

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 现在普遍使用的微型计算机属于计算机的（）
A．第二代
B．第三代
C．第四代
D．第五代

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 目前向因特网上传信息一般采用哪种方式？（）
A．WWW
B．Telnet
C．FTP
D．Gopher

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] SCM

【◆参考答案◆】：供应链管理。是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品销售的全部过程。